客運(yùn)員一個月當(dāng)媽十次彰顯服務(wù)熱情
時間：2018-08-13 11:23 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
2018年已經(jīng)過去一半了，上半年可能不知不覺的一晃就過去了，但是不要灰心，畢竟重要的日子都在下半年嘛。要想進(jìn)入下半年的好日子就必須邁過眼前這道坎，打倒高溫這只攔路虎。
當(dāng)下，暑運(yùn)已經(jīng)過半，鐵路的各項(xiàng)運(yùn)輸指標(biāo)也就像溫度計的數(shù)字一樣屢創(chuàng)新高。以此同時在南昌站的客運(yùn)服務(wù)臺工作人員劉洋也創(chuàng)造了一項(xiàng)“特別”的紀(jì)錄——在一個月之內(nèi)當(dāng)了十回“媽”。
進(jìn)入暑運(yùn)以來，客流量明顯增大。由于在暑假期間孩子不上課，于是很多父母會選擇帶著孩子一起外出度假游玩。這期間，或由于父母粗心、或因?yàn)楹⒆诱{(diào)皮，孩子與家長走散的現(xiàn)象時有發(fā)生。但凡遇到這種情況，劉洋總是第一時間聯(lián)系廣播室、檢票口，“幫大人找小孩”或者“幫小孩找大人”，安慰好家長或是哄好孩子。就這樣，她一個月當(dāng)了十回臨時媽媽。
有一次傍晚，劉洋剛接班就“領(lǐng)養(yǎng)”了一名四五歲的小女孩。原來，大約20分鐘前，小女孩與父母走散，隨即哭鬧不止。劉洋發(fā)現(xiàn)后，及時通知廣播室、檢票口幫助找人，并把小女孩領(lǐng)到“紅土情”服務(wù)臺里好一通哄。糖果、餅干均不見效，還是一首《拔蘿卜》的兒歌、一個《三只小熊》的故事，讓小女孩破涕為笑�；蛟S是劉洋的做法取得了小女孩的信任或者是找不到父母比較害怕很，小女孩像個“尾巴”一樣，緊貼著劉洋，寸步不離。
沒過多久，一男一女兩位旅客拎著大包小包從檢票口急匆匆地奔向服務(wù)臺。見到父母的小女孩瞬間哇哇大哭著撲了上去。女孩父親對劉洋感謝萬分，不斷責(zé)怪自己“行李太多沒顧上孩子”。
時隔一天，又是劉洋當(dāng)班。晚上8點(diǎn)左右，一位即將乘坐K288次列車的女士急匆匆找到她，帶著哭腔說，自己上個洗手間，兒子就不見了。劉洋先設(shè)法讓她安靜下來，并迅速聯(lián)系同事啟動找尋程序。
很快，男孩找到了。可男孩怕媽媽責(zé)備，賴在商鋪柜臺前不肯走。眼看火車就要開了，劉洋好一番相勸，終于讓母子倆順利檢票上車。
暑運(yùn)過半，依然會有很多父母帶著小孩一起外出度假游玩，帶著孩子長見識或欣賞祖國的大好河山。但是在這里要提醒一下各位家長，在出去游玩的同時，一定要按捺住急迫的心情，帶好身邊的小孩。不要因?yàn)橐粫r疏忽而造成不必要的麻煩。如果一旦發(fā)現(xiàn)自家的小孩不在身邊，也不要驚慌失措。在第一時間向車站的工作人員取得聯(lián)系，聽從車站工作人員的指揮。最后一點(diǎn)，暑運(yùn)期間客流量比較大，一定要遵守車站內(nèi)的公共秩序，不要讓自家可愛的寶寶變成“熊孩子”。在這里也祝愿各位出行的旅客都能有一個愉快的旅程。饒志廣
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