從細微之處著手打造舒適乘坐體驗
時間：2019-09-19 11:06 來源：川北在線 責任編輯：青青
從細微之處著手打造舒適乘坐體驗
為迎接新中國成立70周年、確保鐵路周邊環(huán)境安全穩(wěn)定和線容線貌整潔衛(wèi)生，中國鐵路廣州局集團有限公司9月在管內(nèi)開展專項檢查整治活動，積極打造綠色鐵道走廊。（9月18日人民鐵道網(wǎng)）
據(jù)悉，廣州局集團公司組織管內(nèi)工務段、車務段，對高鐵、普速鐵路封閉柵欄以內(nèi)的白色污染、雜草進行全面清理，確保鐵路沿線干凈整潔；對站場道岔區(qū)域的白色垃圾進行專項清理，確保車站環(huán)境衛(wèi)生。他們組織管內(nèi)工務系統(tǒng)各單位對鐵路沿線舊軌料集中開展清查、回收和堆碼。還組織專項檢查組，對鐵路沿線線路封閉及周邊環(huán)境安全進行檢查整治，重點修復鐵路沿線破損、倒塌的隔離柵欄，集中清理回收廢棄網(wǎng)片，清除鐵路紅線范圍內(nèi)亂堆亂放的雜物和搭接在柵欄上的藤蔓。
近年來我國鐵路出行的需求不斷擴大，各地鐵路部門在滿足鐵路出行的“量”的同時，在提高出行服務的“質(zhì)”上面也下了很多功夫。其中在管理、服務、運營等方面，講求“人民鐵路為人民”的宗旨，追求精益求精的服務態(tài)度，堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，為廣大旅客群眾帶來了許許多多實質(zhì)性的便利，比如說手機APP購票帶來“說走就走”的隨心，刷臉進站加快了出行的腳步，“廁所革命”改善著候車體驗，“高鐵外賣”豐富著旅途生活……這些細微之處的服務顯示了鐵路服務的“真情”，也是鐵路服務工作越來越人性化、精準化和高效化的表現(xiàn)。
此次廣州局集團有限公司9月在管內(nèi)開展專項檢查整治活動，積極打造綠色鐵道走廊，則是鐵路出行服務“大局著眼，小處著手”的又一生動表現(xiàn)。乘車出行，雜亂、破損的沿線風景一定程度上會影響乘客的乘車體驗，而通過專項檢查整治，保持鐵路沿線的干凈整齊、生態(tài)美麗，能讓旅客在乘車期間保持愉快的心情，進一步提高旅客的滿意度。
俗話說得好，“細微之處見真情”，真正高質(zhì)量的服務離不開鐵路部門細微之處的 服務。而打造舒適的乘車體驗，通過整合資源高效、精準、廣泛地提升鐵路出行服務，不斷讓廣大旅客群眾在出行時獲得更多的滿足感和幸福感，也是我國鐵路部門一直不懈的追求。因此，以人民群眾的切實需要出發(fā)，從細微之處入手，提供多樣化、優(yōu)質(zhì)化的服務，是提升鐵路出行服務質(zhì)量的必然要求。（文∕楊暢）
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