電子客票，方寸之間的走心服務

 

　　記者從中國鐵路成都局集團公司獲悉，自12月5日起，貴州高鐵陸續(xù)試行電子客票，旅客將告別紙質火車票，直接刷二代身份證等有效證件就可進站乘車。(12月06日 人民網)

 

　　自去年11月鐵路部門在海南環(huán)島高鐵實行電子客票應用試點，為車票“無紙化”拉開了序幕。而今，電子客票一步步擴容，讓更多的旅客享受到了出行的便利，帶給旅客更美好的出行體驗。

 

　　電子客票的推廣，讓人民的出行更加便捷。電子客票服務，有利于推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務，旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車，如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的乘客，均可在12306網站自助變更。在這個講究“快”的時代，電子客票既讓旅客省去了排隊取票的時間，提高了出行效率，也為旅客省去了防偷怕掉的擔憂。如此便捷服務，電子客票的推廣應用又豈能不讓人期待?

　　以方寸之間的改革，為“美麗中國”添助力。鐵路作為國民出行 的交通工具之一，每一年印制車票所使用的紙張是非常巨大的。而鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同，實現(xiàn)旅客乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供等多樣化服務，有效節(jié)省了不必要的紙張浪費。如在今年國慶期間，鐵路旅客發(fā)送量就高達上億，這就意味著，推行電子客票，僅一個國慶，就可以節(jié)省數(shù)億計的火車票!那么1年、10年、100年呢?這數(shù)以億計的票據(jù)又該是多大的節(jié)省?故此，電子客票的推行必定是大勢所趨，既是利國利民的新舉措，亦是綠色環(huán)保、可持續(xù)推廣的便民方式。

 

　　車票無形，服務走心。時代在發(fā)展，社會在進步，人們對美好生活的向往亦在日益增長，鐵路作為一個為數(shù)億民眾服務的傳統(tǒng)運輸企業(yè)，其服務的質量與民生的品質已然產生了不可分割的羈絆。“科技改善民生，智能締造幸福”，鐵路部門運用信息化、智能化技術手段提高服務質量，改善旅客出行體驗，從電子客票到刷臉進站、從VR導航到機器人問詢，鐵路智能化服務進程持續(xù)推進，人們美好出行的幸福指數(shù)不斷提升，這些足以展示了新時代鐵路扎根服務，立足民生的新理念、新風貌和新作為，也是鐵路踐行交通強國、鐵路先行歷史使命，深化改革發(fā)展的一個縮影。

 

　　電子客票，從有形到無形，人民的出行必將變得更加美好!(文/戴治國)