‌近日，鐵路12306網(wǎng)站及APP進行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運行，支持讀屏軟件獲取完整網(wǎng)頁信息，提供無障礙輔助工具，優(yōu)化了登錄驗證碼，為老年人及殘障人士線上購買火車票提供更多便利。

 

　　‌“適老化”改造彌合“數(shù)字鴻溝”，提升出行便利性。無法出示“健康碼”進站遭拒、被抬進銀行辦理自助社保業(yè)務(wù)、不會使用移動支付難以繳納醫(yī)保……生活中，我們不難看到，因為看不懂、不會用、用不好科技產(chǎn)品，老年人在一旁孤獨而又尷尬的情景。一道“數(shù)字鴻溝”擺在老年人與社會之間，讓老年人更好融入智慧社會，適老化及無障礙改造是關(guān)鍵所在。衣食住行非小事，此次鐵路部門推出的12306網(wǎng)站及APP適老化及無障礙改造相關(guān)功能升級，兼顧到老人的“接受度”，優(yōu)化了購票的操作，出臺了標準版與愛心版的大字號、大圖標的界面模式，這解決了老年人在智能技術(shù)面前遇到的難題，提升了老年人出行的“便捷性、功能性、舒適度”�？梢韵胂竦降氖牵�“適老化”改造必將讓老年人出行獲得感更飽滿、安全感更充實、幸福感更持續(xù)。

　　‌“適老化”改造彰顯企業(yè)溫度、魅力與生機。近年來，從“囧途漫漫”到“說走就走”，從“通宵長隊”到“掃碼刷臉”，從“硬板紙質(zhì)”到“電子客票”，從“和諧號”首秀到“復(fù)興號”奔馳，移動支付、在線選座、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等措施越來越多，我們發(fā)展得越來越快，出行越來越便捷……前行不忘來時路,初心不改夢歸處。不忘初心，不忘人民群眾的真實需求，不忘關(guān)心、愛護老人，這在出行中，是具體而微的。于鐵路企業(yè)而言，上下車時“讓一讓”、托拿行李時“幫一幫”、購火車票時“教一教”，多點關(guān)心愛心、多點耐心細心，多點同理心，以民生為導(dǎo)向，講究“民生需求”，適老化服務(wù)就會更貼心。一個既注重“發(fā)展速度”又注重“民生需求”的國家企業(yè)，永遠有溫度、永遠有魅力、永遠有生機。

 

　　‌“適老化”改造意義重大，任重而道遠。老年人“會用”、“愿用”、“用得順”數(shù)字化產(chǎn)品，需要政府、全社會、多主體統(tǒng)一“意識”，共同努力。從鐵路服務(wù)民生的角度而言，針對老年人群，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，如保留現(xiàn)金購票、人工服務(wù)線下渠道、加強重點旅客預(yù)約服務(wù)，優(yōu)先老年人上下車等人性化舉措，都將大大提高老年人出行的便利程度與幸福值。在智能技術(shù)領(lǐng)域，軟件設(shè)計開發(fā)者在軟硬件設(shè)計上優(yōu)化提升，多考慮老年人群的接受程度，把適老化改造由“高配”調(diào)到“標配”，使傳統(tǒng)的方式和創(chuàng)新的方式雙軌運行，在全行業(yè)形成適老化改造的合力，老年人就能夠真正得融入信息社會，共享信息化成果。

 

　　‌初心如磐，使命在肩。“十四五”開局之年，各地扎實推進民生工作，以體貼冷暖的真抓實干換來了人民群眾的幸福笑臉，“適老化”改造，走進了萬千百姓的生產(chǎn)生活中，也暖到了老年人的心坎上。當你年老了，視力聽力與身體各方面機能都衰退下降，使用一款如此“用心”的12306APP軟件購票時，你是否會覺得：出行是如此得簡單便捷，舒心放心呢?（蔡世霖）