“五一”假期于5月5日結(jié)束，萬年火車站6天（4月30日至5月5日）發(fā)送旅客近1.01萬人次，其中，5月5日發(fā)送旅客1332人次，創(chuàng)下萬年火車站單日旅客發(fā)送量新高。

 

　　為進(jìn)一步讓旅客感受“溫馨、平安、有序”的乘車體驗(yàn)，節(jié)前，萬年火車站在候車區(qū)裝設(shè)了免費(fèi)充電樁，每個(gè)充電樁都設(shè)置了電源及USB接口滿足電腦、手機(jī)等常用電子產(chǎn)品應(yīng)急充電需要。為了讓旅客“體驗(yàn)更美好”，車站組建“黨團(tuán)先鋒”服務(wù)隊(duì)，根據(jù)車票預(yù)售情況和五一期間天氣預(yù)報(bào)，確定志愿者人數(shù)、工作時(shí)間和崗位，如對于客流高峰時(shí)段的崗位安排適度傾向于進(jìn)站檢票候車區(qū)域，做到實(shí)時(shí)動態(tài)調(diào)整。針對志愿者人數(shù)最多的站臺，車站制作站臺“幫送”旅客崗位作業(yè)圖，以圖文并茂的形式展示正確的作業(yè)流程和注意事項(xiàng)。落實(shí)志愿者的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化作業(yè)，并且在每天上崗前召開班前會，對前一天的志愿工作進(jìn)行點(diǎn)評，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)就當(dāng)天特殊旅客預(yù)約訂單、志愿服務(wù)注意事項(xiàng)、客流高峰時(shí)段進(jìn)行工作提示，提升志愿工作質(zhì)量。

 

　　今年五一期間，客流異�；鸨�，假期形成連續(xù)客流高峰。小長假運(yùn)輸期間，以旅游、探親、商務(wù)等交織疊加，鐵路出行旅客增勢明顯。萬年火車站嚴(yán)格落實(shí)加大運(yùn)力投放各項(xiàng)安全保障措施，優(yōu)化服務(wù)舉措，努力確保廣大旅客平安有序出行。（文/曹林昕、張萬鑫）