鐵路多元化服務(wù)應(yīng)對(duì)中秋客流高峰
時(shí)間：2024-09-21 21:55 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
新華社北京9月19日電（記者樊曦）記者19日從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，自9月14日至9月18日鐵路中秋小長(zhǎng)假運(yùn)輸期間，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客7092.1萬人次，日均發(fā)送旅客1418.4萬人次，同比2019年增長(zhǎng)18.9%。
在剛剛過去的中秋假期，鐵路運(yùn)輸數(shù)據(jù)又創(chuàng)新高。這一數(shù)據(jù)不僅僅是簡(jiǎn)單的數(shù)字增長(zhǎng)，它背后折射出的是中國(guó)鐵路運(yùn)輸能力的提升、民眾出行需求的增長(zhǎng)以及鐵路部門在應(yīng)對(duì)旅客運(yùn)輸方面的高效管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
從客流結(jié)構(gòu)來看，旅游流、探親流、學(xué)生流交織疊加，這是現(xiàn)代社會(huì)生活多元性的體現(xiàn)。人們?cè)诠?jié)假日期間，或選擇出游放松身心，或返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚，亦或是學(xué)生往返于家校之間。而鐵路，作為大眾化的交通方式，承載著這些多元需求的重要運(yùn)輸使命。其中9月15日客流 峰達(dá)到單日發(fā)送旅客1709萬人次，這一高峰的出現(xiàn)既是節(jié)日出行需求集中爆發(fā)的體現(xiàn)，也是對(duì)鐵路部門運(yùn)力調(diào)配的一次重大考驗(yàn)。
各地鐵路部門的應(yīng)對(duì)措施，彰顯了以民為本的服務(wù)理念。國(guó)鐵蘭州局集團(tuán)公司在蘭州、白銀南等車站設(shè)置黨員服務(wù)崗和親情服務(wù)窗口，看似微小的舉措，實(shí)則對(duì)錯(cuò)過列車的旅客意義重大。解讀退票改簽規(guī)則、提供線路規(guī)劃和解答問詢等服務(wù)，這些都是在旅客最需要幫助的時(shí)候伸出援手，讓旅客在面對(duì)出行突發(fā)狀況時(shí)不再迷茫無助，體現(xiàn)了鐵路部門的人文關(guān)懷。
國(guó)鐵成都局集團(tuán)公司與南方電網(wǎng)貴陽(yáng)供電局的緊密聯(lián)動(dòng)更是保障出行安全的關(guān)鍵一步。對(duì)貴陽(yáng)站等三大車站及滬昆高鐵、貴南高鐵等鐵路沿線供電設(shè)施進(jìn)行安全檢查，這一舉措猶如為旅客的出行之路點(diǎn)亮了一盞盞明燈。電是現(xiàn)代鐵路運(yùn)行不可或缺的動(dòng)力源，確保用電安全無憂，就是確保旅客能夠安全、準(zhǔn)時(shí)地抵達(dá)目的地，背后體現(xiàn)的是鐵路部門與相關(guān)單位跨部門協(xié)作的高效性，以及對(duì)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。
國(guó)鐵南昌局集團(tuán)公司廈門北站加強(qiáng)與地方交通部門對(duì)接，設(shè)立出租車和網(wǎng)約車專屬上車點(diǎn)。這一舉措聚焦于旅客出行的“最后一公里”難題。很多時(shí)候，旅客抵達(dá)車站并不意味著出行的順利完成，出站后的交通換乘如果不順暢，將會(huì)給整個(gè)出行體驗(yàn)大打折扣。廈門北站的做法，有效整合了交通資源，提高了旅客換乘的便捷性，讓旅客的出行鏈條更加完整、順暢。
總的來說，此次鐵路中秋小長(zhǎng)假運(yùn)輸情況，是鐵路部門服務(wù)質(zhì)量提升的一個(gè)縮影。在滿足日益增長(zhǎng)的旅客運(yùn)輸需求的道路上，鐵路部門不斷優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)、保障安全，讓每一位旅客都能在旅途中感受到關(guān)懷與便捷。這不僅體現(xiàn)了鐵路部門適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的積極態(tài)度，更彰顯了中國(guó)鐵路在民生保障方面發(fā)揮的不可替代的重要作用。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，相信鐵路部
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