11月23日8時26分、9時57分，1000多名上海海港隊球迷在鐵路上海虹橋站，分別登乘G7325和G7461次列車前往溫州南站，開啟為期兩天的周末觀賽燃情之旅。這是長三角鐵路今年首次開行“球迷”旅游列車，為滿足不同群體旅游出行提供定制化個性化服務(wù)。

 

    個性化服務(wù)，服務(wù)旅客有新招。本次旅游專列多方參與，密切配合。上海虹橋站為團體球迷提供了優(yōu)先檢票、專用通道、專區(qū)候車的專項服務(wù)；列車上，南京客運段全力做好運輸保障和服務(wù)工作的同時，高鐵列車長、列車員向小球迷普及高鐵知識和交流足球賽事狀況；溫州南站優(yōu)化出站流線、做好乘降工作并引導(dǎo)出站換乘；上鐵文旅傳媒公司協(xié)助球迷協(xié)會，幫助解決交通銜接、住宿飲食、球場概況等咨詢服務(wù)。這無疑是對旅游新模式的新的探索，新的突破，旨在滿足不同客戶群體多元化的需求。人民生活水平日益提高，國內(nèi)消費需求迅速膨脹，近年來，短途游和周邊游成為旅游市場的主導(dǎo)力量，參與體育活動以及體育賽事、明星演唱會等新興出行需求，將周末客流將進一步放大。對于旅客來說，通過“高鐵+旅游”感受中華大地廣闊的自然風(fēng)景和人文風(fēng)景，點綴單調(diào)的生活，時間短、體量小、靈活性強的短途旅行“出圈”，與交通、住宿、餐飲等配套服務(wù)不斷高端化、個性化、便利化密不可分。

 

    旅游產(chǎn)品推出，增色民生需求。1983年，中國華運旅行社(現(xiàn)為中國鐵道旅行社)首次接待了法國組織的“東方列車”號旅游專列，被視為旅游專列在我國發(fā)展的開端；2019年，G7349次麗水高鐵旅游專列從上海虹橋站駛出，滿載近400名上海游客前往有“秀山麗水”生態(tài)名城之稱的浙江麗水開啟休閑度假之旅。近年來中國鐵路上海局集團有限公司推出的各類鐵路旅游產(chǎn)品，如“紅色游”“銀發(fā)游”“親子游”“研學(xué)游”等鐵路系列旅游品牌旅游產(chǎn)品的推出，“紅色游”即革命和戰(zhàn)爭時期建樹豐功偉績的主題性旅游活動；上海紅色旅游資源豐富，現(xiàn)今紅色鐵路旅游從 一大·二大·四大紀念館景區(qū)、五卅紀念碑等5個站點擴充到10個，設(shè)計形成的“初心之地·光榮之城”紅色專線，歷來廣受社會大眾好評。

 

    長三角地區(qū)人口稠密，經(jīng)濟發(fā)達，旅游資源豐富，風(fēng)景秀氣氣候怡人，區(qū)域內(nèi)鐵路織線成網(wǎng)，高鐵公交化開行，乘坐高鐵快旅慢游已成為一種新時尚。開發(fā)適合老年人的旅游產(chǎn)品，如養(yǎng)生度假、文化體驗、慢生活旅游的“銀發(fā)游”，上海局搭建起黃山、杭州為核心的 休閑旅游線路。以家庭為單位定制的親子旅游；寓教于游，將學(xué)習(xí)和旅行體驗相結(jié)合的校外實踐活動。這些鐵路旅游產(chǎn)品是建立在便利游客出行的基礎(chǔ)上，如何為文旅增色，增進民生福祉，讓游客省心、安心、順心、這才是這些旅游產(chǎn)品得到大眾支持的原因。

 

    旅游產(chǎn)品發(fā)掘與渲染，同發(fā)達便捷的交通密不可分，鐵路與文旅的結(jié)合，是人們對美好生活的追求與向往的展現(xiàn)，為大眾出行營造更好的旅游環(huán)境，引導(dǎo)鐵路運輸更好地為經(jīng)濟社會服務(wù)。（陳震離）