萬宏:“梯次退票”方案出臺將引導(dǎo)旅客理性購票
時間:2013-08-31 22:21 來源:本站原創(chuàng)稿件 責任編輯:毛青青
火車票網(wǎng)上售票開通后,訂票的渠道多了一條,退改簽也同樣容易了很多,網(wǎng)友可以足不出戶實現(xiàn)便捷操作。梯次退票方案規(guī)定,票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。(8月27日 中國日報網(wǎng))
鐵路部門近日宣布“梯次退票方案即將出臺”的消息,引來諸多熱議。從表面看,退票費率似乎漲了,鐵路能多賺錢了。但仔細想想,筆者認為此次實行梯次退票方案目的是為引導(dǎo)旅客理性購票、盤活票源。
眾所周知,12306是鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站,越來越被民眾所接受和使用,功用和意義不多贅述,總之是便民利民,最大的優(yōu)點在于方便旅客網(wǎng)上購票和退票。也就是說,購票、退票一樣方便。
一項新的方案出臺付諸實施,有個磨合期。這期間,一些為利是圖的票販子就會鉆空子,搶占資源。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,只需敲打鍵盤就能買到多張同日期不同車次、方向的票,轉(zhuǎn)手賣出高價。即便沒賣完,也可以在開車前退掉多余的票,這叫花小錢賺大錢,而退票費率是一成不變的。簡單地說,就是花票價的5%,買上幾份“保險”。如此這般,這些手持多票的人強占了車票資源,苦了那些沒文化排著長隊、苦苦等待張望的旅客。憑票進站上車的規(guī)定讓想乘車的旅客上不了車。
據(jù)鐵路統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,退票時間集中在開車前24小時以內(nèi)。在開車前24小時以內(nèi)退票的比例為73.5%,24—48小時退票的比例為11.7%,48小時以上退票的比例為14.8%。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因,多是旅客同時預(yù)訂了不同時間和車次、席別的車票,等到臨走才退掉多訂的車票。值得警惕的是,這樣的行為一旦量化和地下買賣,在利益驅(qū)使下,或?qū)⑿纬僧a(chǎn)業(yè)鏈,成為新型“網(wǎng)絡(luò)票販”產(chǎn)業(yè)。
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