10月份以來，瀘州市運(yùn)管局在我市三家一級客運(yùn)站開展了“富民橋、連心路”以評促建“小紅帽”溫馨便民服務(wù)活動。全市3家一級客運(yùn)站迅速跟進(jìn)，建隊伍、添措施、抓載體、強(qiáng)服務(wù)，“小紅帽”便民服務(wù)活動取得了明顯成效。

　　據(jù)了解，此次活動每個客運(yùn)站都選派了3至7名不等的人員組成“小紅帽”隊伍，頭戴“小紅帽”，身著統(tǒng)一服裝，分別站立在客運(yùn)站進(jìn)出口、候車廳，用“主動幫助、用心服務(wù)”的理念，以“有困難‘小紅帽’來幫你”為服務(wù)宗旨，及時為旅客免費(fèi)提供乘車咨詢、導(dǎo)乘、檢票、運(yùn)送行李等服務(wù)，幫助老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客優(yōu)先購票、乘車，向廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)。

　　各客運(yùn)站則在候車大廳用廣播、LED顯示屏每天不定時播放“小紅帽”便民服務(wù)活動內(nèi)容，提示候車旅客及時尋求幫助，為旅客介紹班次信息、文明出行知識、宣傳乘坐非法營運(yùn)車的危害。其中，瀘州客運(yùn)中心站實現(xiàn)了24小時網(wǎng)上售票；瀘州汽車站增設(shè)了旅客手機(jī)充電服務(wù)處；藍(lán)田客運(yùn)站設(shè)置母嬰候車室，免費(fèi)為旅客提供飲用水、暈車藥以及公交線路咨詢。截止11月30日，“小紅帽”溫馨便民服務(wù)活動共計為旅客提供服務(wù)日均1000多件，做好事50多件，歸還旅客現(xiàn)金6000多元，手機(jī)4部，行李20件。（瀘州市交通運(yùn)輸局）
 

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