根據(jù)交通運(yùn)輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令2011年第13號(hào))、《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法(試行)》以及四川省交通運(yùn)輸廳《四川省出租汽車服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》的要求,結(jié)合瀘州的實(shí)際情況,瀘州市出租汽車行業(yè)將于2014年4月1日起,對(duì)全市范圍的出租汽車企業(yè)和駕駛員進(jìn)行全新的規(guī)范。主要包括出租汽車駕駛員的從業(yè)資格管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范兩大要素。
從業(yè)資格管理規(guī)范包括駕駛員的從業(yè)資格考試、從業(yè)資格注冊(cè)管理、繼續(xù)教育管理等。取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證3年以上,以及近3年內(nèi)無重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任交通事故的駕駛員均可以申請(qǐng),考試合格有效期為3年;取得從業(yè)資格證的駕駛員需經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊(cè)后,方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。
同時(shí),在服務(wù)質(zhì)量管理方面,取得了從業(yè)資格的出租車駕駛員必須取得《瀘州市出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡》后才可從事營(yíng)運(yùn)。按照相關(guān)規(guī)定,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括:遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和加分項(xiàng)目等五個(gè)部分。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)共分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。其中,在規(guī)定的12個(gè)月考核周期內(nèi)綜合得分達(dá)到20分以上的,為AAA級(jí);綜合得分為11—19分的,為AA級(jí);綜合得分為1—10分的,為A級(jí);綜合得分為0分的,考核等級(jí)為B級(jí)。(瀘州市交通運(yùn)輸局)
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