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“微博預(yù)約”讓旅客感受到了家人般的溫馨
時間:2014-02-03 11:13   來源:川北在線   責(zé)任編輯:毛青青

    “王站長!你們的微博預(yù)約真好,溫馨的服務(wù)讓我感受到了家人般的溫暖,衷心的感謝你們!”1月28日,南陽站值班站長王國虎的手機(jī)里收到了這樣一條感謝信息。據(jù)統(tǒng)計,春運開始以來,這個站已先后為30多名重點旅客提供了幫助。“憑借網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),鐵路部門的服務(wù)平臺越來越廣,服務(wù)手段也更加接地氣了!” 在車站微博留言板上,一位旅客充滿感慨的寫到。(見中國網(wǎng)1月29日)

    在緊張、繁忙的春運主戰(zhàn)場,鐵路部門開展“微博預(yù)約”服務(wù),為困難旅客提供最暖人心的服務(wù),解決他們出行中的難題,鐵路部門的溫馨服務(wù),換來的必然是旅客的滿意,感受到家人般的溫暖,“微博預(yù)約”值得一聲贊美。

    眾所周知,微博快捷,方便,是目前 的交流方式。鐵路部門開通“微博預(yù)約”,都是緊緊圍繞便民、利民、為民的工作思路,是鐵路部門順應(yīng)百姓呼吁,真心真意為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,打造了鐵路部門與旅客溝通的平臺,不僅是一種行動上的進(jìn)步,更是一種思想上的進(jìn)步,作用、好處是不言而喻。

    近年來,鐵路部門為了提高廣大旅客出行的幸福指數(shù),先后開展了許多便民利民服務(wù)舉措,想方設(shè)法增設(shè)了多種便民服務(wù)項目。比如:火車票實名制、網(wǎng)絡(luò)售票、電話訂票、微笑服務(wù)、親情服務(wù)等等,而鐵路部門利“微博預(yù)約”服務(wù),讓困難旅客人在冏途變快樂到家,對于鐵路部門來說,只要旅客在旅行過程中需要助行服務(wù),就會義無反顧地承擔(dān)起自己的責(zé)任和使命,把關(guān)愛與職責(zé)一棒一棒地傳遞下去,直到每位旅客平安、便捷到達(dá)目的地,既是服務(wù)質(zhì)量的提升,又能傳遞鐵路服務(wù)好社會的正能量。(周運華)

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