你好,歡迎來到川北在線
微信
騰訊微博
新浪微博
確山電業(yè):加強(qiáng)農(nóng)電管理 提升服務(wù)水平
時(shí)間:2014-02-21 16:05   來源:川北在線   責(zé)任編輯:青青
    為確?蛻魸M意度,踐行“十項(xiàng) ”,全面提高供電服務(wù)能力和業(yè)務(wù)管控能力,提升服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)有效提高客戶滿意度。年初以來,確山縣電業(yè)公司分組對(duì)供電所突出問題進(jìn)行全面排查。
    本輪檢查分專業(yè)班組進(jìn)行,以規(guī)范業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)行為為目的,以抄核收業(yè)務(wù)、供電所日常管理為重點(diǎn),對(duì)14個(gè)供電所日常管理情況進(jìn)行全面排查,在對(duì)值班記錄、環(huán)境衛(wèi)生、星級(jí)晉階等日常工作檢查的基礎(chǔ)上,要求各單位工作要做到有序、穩(wěn)步推進(jìn),按照公司工作布置,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距、查不足,使供電所日常工作穩(wěn)步提升。
    在堅(jiān)持常態(tài)檢查的同時(shí),督查抄核收工作開展情況。重點(diǎn)抽查零度戶、電量突增突減、居民大電量等異常情況,要求各單位要認(rèn)清當(dāng)前形勢,高度重視近期服務(wù)投訴熱點(diǎn)及省市公司檢查發(fā)現(xiàn)的常見問題,及時(shí)將公司及上級(jí)相關(guān)會(huì)議精神傳達(dá)到基層每一位員工,牢固樹立“服務(wù)無小事”理念,認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,提前做好外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)用電業(yè)務(wù)辦理等工作,對(duì)各類服務(wù)投訴提前預(yù)控,及時(shí)處理。
   目前,該公司供電所突出問題檢查工作已初步形成周檢查、周通報(bào)、周考核、周兌現(xiàn)的閉環(huán)管理模式,并對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改,堅(jiān)持常態(tài)開展,確保檢查效果。(張繼成)

   投稿郵箱:chuanbeiol@163.com   詳情請(qǐng)?jiān)L問川北在線:http://m.sanmuled.cn/

川北在線-川北全搜索版權(quán)與免責(zé)聲明
①凡注明"來源:XXX(非在線)"的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),本網(wǎng)不承擔(dān)此類稿件侵權(quán)行為的連帶責(zé)任。
②本站所載之信息僅為網(wǎng)民提供參考之用,不構(gòu)成任何投資建議,文章觀點(diǎn)不代表本站立場,其真實(shí)性由作者或稿源方負(fù)責(zé),本站信息接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督、投訴、批評(píng)。
③本站轉(zhuǎn)載純粹出于為網(wǎng)民傳遞更多信息之目的,本站不原創(chuàng)、不存儲(chǔ)視頻,所有視頻均分享自其他視頻分享網(wǎng)站,如涉及到您的版權(quán)問題,請(qǐng)與本網(wǎng)聯(lián)系,我站將及時(shí)進(jìn)行刪除處理。



圖庫
合作媒體
金寵物 綠植迷
法律顧問:ITLAW-莊毅雄律師