近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)、智能手機(jī)的普及、支付方式的革命性變化，催生了在線旅游的火爆發(fā)展。國(guó)內(nèi)諸多新老在線旅游企業(yè)，無(wú)不受到資本市場(chǎng)的狂熱追捧，在推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”這趟快車飛速前進(jìn)中，也使“燒錢搶市場(chǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)慣用玩法一度甚囂塵上。

　　然而，在各大在線旅游企業(yè)燒錢大戰(zhàn)的另一面，卻爆發(fā)出了各種與旅游業(yè)健康發(fā)展相悖的不和諧景象。一邊是傳統(tǒng)旅行社及其從業(yè)人員在“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊下慘遭重創(chuàng)，紛紛感嘆業(yè)務(wù)難做錢難賺；另一邊卻是廣大游客在低價(jià)驅(qū)使下消費(fèi)各種在線旅游產(chǎn)品的過(guò)程中，很難獲得滿意的消費(fèi)體驗(yàn)，乃至投訴糾紛比比皆是。

　　一面是利益實(shí)惠，一面是落地服務(wù)，只要二者結(jié)合便能打造出游客期望的“物美價(jià)廉”，但這二者在事實(shí)中卻似乎走在了岔路口，很難共存。這不免讓人感嘆：在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮下，線上的在線旅游和線下的傳統(tǒng)旅游難道就是天生的冤家，必須是一場(chǎng)你死我活的競(jìng)爭(zhēng)？

　　其實(shí)未必，目前以欣欣旅游網(wǎng)為代表在線旅游新興力量正在著力打造讓線上線下融合發(fā)展的新引擎，旨在通過(guò)行業(yè)間的資源融合與多元服務(wù)，既要讓廣大游客獲得更多的消費(fèi)實(shí)惠，又要保障其獲得高品質(zhì)的服務(wù)，目前已取得了旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。這無(wú)疑為旅游行業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)了蓬勃的新氣象。

　　旅游業(yè)線上線下融合發(fā)展當(dāng)是大勢(shì)所趨

　　線上旅游和線下旅游真的是天敵嗎？若從很多在線旅游創(chuàng)業(yè)者的視角來(lái)看，答案似乎是肯定的。可以看到，很多在線旅游企業(yè)在創(chuàng)立之初，便是以革命者的形象出現(xiàn)，直接把矛頭指向了線下的傳統(tǒng)旅行社，勢(shì)必要徹底顛覆取而代之。甚至現(xiàn)在一些在線旅游企業(yè)創(chuàng)始人在規(guī)劃未來(lái)藍(lán)圖時(shí)，都堅(jiān)定的表示，未來(lái)傳統(tǒng)的旅行社將會(huì)消失。

　　言外之意，未來(lái)的旅游業(yè)將完全是在線旅游的天下�；蛟S在理論模型上，這有一定的實(shí)現(xiàn)可能性，但不可否認(rèn)的是，旅游是一款非常接地氣的產(chǎn)品，是一款很難用標(biāo)準(zhǔn)化屬性來(lái)衡量的產(chǎn)品。盡管，在線旅游充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在提升服務(wù)效率、實(shí)現(xiàn)用戶便捷性方面帶來(lái)了巨大的飛躍，然而在更接地氣的服務(wù)過(guò)程中，在線旅游的機(jī)械性模式卻很難與傳統(tǒng)旅行社的面對(duì)面、貼身服務(wù)相匹敵。近年來(lái)屢屢出現(xiàn)的在線旅游行業(yè)投訴無(wú)疑深深驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

　　從這個(gè)對(duì)比中，也可以明顯的看出，假如在線旅游企業(yè)能夠與傳統(tǒng)旅游業(yè)攜起手來(lái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，走融合發(fā)展的道路，不僅能讓廣大消費(fèi)者獲得更多的收益，也將為旅游業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)極大的促進(jìn)。

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