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顧客摔壞鐲子怎么辦?不要著急賠錢(qián)
時(shí)間:2015-05-31 17:39   來(lái)源:搜狐   責(zé)任編輯:毛青青

  顧客摔壞鐲子怎么辦?不要著急賠錢(qián)

  河南省平頂山市湛河區(qū)人民法院近日審結(jié)一起財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛,因在商場(chǎng)試戴翡翠手鐲滑落打碎的被告李某被判擔(dān)責(zé)七成,賠償原告趙某損失16800元。

  2013年3月9日,在鷹城世貿(mào)廣場(chǎng)趙某經(jīng)營(yíng)的珠寶專(zhuān)柜前,平頂山市民李某在試戴一標(biāo)價(jià)為39960元的翡翠手鐲過(guò)程中,不慎將翡翠手鐲滑落打碎摔成4段。因賠償問(wèn)題雙方發(fā)生分歧,李某報(bào)警后,派出所民警在詢(xún)問(wèn)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員牛某時(shí),牛某稱(chēng)其沒(méi)有告知女顧客李某手鐲的戴法和取法。經(jīng)鑒定,被摔碎的翡翠手鐲當(dāng)時(shí)價(jià)值人民幣30000元左右,其損壞后的價(jià)值為人民幣6000元左右。

  顧客摔壞鐲子怎么辦?不要著急賠錢(qián)

  法院審理認(rèn)為,公民的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)利應(yīng)受法律保護(hù)。因故意或過(guò)失損害他人財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任;受害人對(duì)損害之發(fā)生有過(guò)失的,可依法減輕加害人的責(zé)任。本案涉訴的翡翠手鐲屬財(cái)產(chǎn)價(jià)值較高且極易損壞的貴重物品,銷(xiāo)售商家和消費(fèi)者都要做到萬(wàn)分小心和細(xì)致的防護(hù)。

  被告李某在原告趙某經(jīng)營(yíng)的珠寶專(zhuān)柜試戴翡翠手鐲時(shí)不慎將手鐲掉在地上,致手鐲損壞,其行為侵犯了原告趙某的財(cái)產(chǎn)權(quán)利,依法應(yīng)予賠償。

  顧客摔壞鐲子怎么辦?不要著急賠錢(qián)

  然而,原告作為專(zhuān)業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商,在展示貴重物品時(shí),應(yīng)當(dāng)按照其制定的“翡翠商品的拿放和技巧”操作,自身應(yīng)盡到謹(jǐn)慎義務(wù)和向消費(fèi)者介紹說(shuō)明商品特性、協(xié)助配戴、摘取的義務(wù);基于原告的銷(xiāo)售人員未對(duì)消費(fèi)者盡到提醒、告知、協(xié)助配戴、摘取的義務(wù),最終導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果的發(fā)生。對(duì)此損失,被告應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任即70%,原告應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任即30%。該手鐲扣除殘值后,其價(jià)值法院酌定為24000元。按照雙方責(zé)任比例的劃分,被告應(yīng)賠償原告16800元。

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