原標(biāo)題：天貓美家和WOLL達(dá)成戰(zhàn)略合作 中產(chǎn)階級消

    前不久，天貓美家聯(lián)合24家全球知名廚具及餐具品牌打造“超級廚房”，并采用了當(dāng)下最熱的網(wǎng)紅直播方式，吸引了上萬的點擊量，粉絲數(shù)量也急劇膨脹。中國中產(chǎn)階級的崛起意味著健康消費訴求越來越強烈。大家開始愿意花錢去健身房進(jìn)行健身，不再愿意消費方便面和碳酸飲料這類不健康食品。中國消費者正經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)折點，消費升級時代正式到來。

  天貓美家總經(jīng)理在接受記者采訪時表示：“從以前消費者通過電腦上網(wǎng)購買商品，到如今無線時代到來消費者更習(xí)慣用手機購物，在這個商業(yè)格局的變化過程中，網(wǎng)購群體正在逐步擴(kuò)大，其中中產(chǎn)階級逐漸崛起并開始成為天貓消費者群體中的重要力量。”他強調(diào)，“對于這類人群來說，消費不再僅僅是為了滿足基本的生活所需，而是過渡到生活品質(zhì)層面。”

  此次德國WOLL與天貓美家達(dá)成戰(zhàn)略合作，正是推動中產(chǎn)階級的消費升級的縮影，他們在購買產(chǎn)品時價格不再是最重要的因素之一，反而考慮更多的產(chǎn)品背后的服務(wù)與使用體驗。從烹飪的鍋具開始提升廚房生活品質(zhì)，創(chuàng)造更健康美味的食品，給家人身心健康的保障，是中產(chǎn)階級最重要的消費訴求。與此同時，WOLL也不斷跟進(jìn)和完善售后服務(wù)，線上和線下不同的購買途徑，享受到的售后服務(wù)是一致的。

  除了消費價格和品質(zhì)之外，中產(chǎn)階級更關(guān)注差異化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，消費的場景感、儀式感、專業(yè)性，成為中產(chǎn)階級的情感驅(qū)動。換句話說就是“買的是一種享受，一種提高生活品質(zhì)的體驗”，并通過消費給自己貼上某種身份標(biāo)簽，擁有某樣物品、某些經(jīng)歷，從而希望自己成為某種有“身份”的人。因此天貓美家為消費者打破了線上商家與線下商家的壁壘，提供了全渠道的服務(wù)。如天貓美家與地圖商合作，雙方從流量合作到門店數(shù)據(jù)、再到內(nèi)容接入等方面做了全方位打通，消費者在地圖搜索想要去的門店地址頁面上，可同步看到品牌在天貓旗艦店所有商品實時信息。也可以在天貓線上打印折扣券，到線下門店享受同等的價格。串聯(lián)其線上與線下，讓消費者既能有線下的真實體驗，又能獲得線上優(yōu)惠的價格。

  天貓美家“全球家年華”推出的第一個超級系列是超級廚房，展會現(xiàn)場我們可以看到，WOLL展臺網(wǎng)紅直播現(xiàn)場烹飪體驗環(huán)節(jié)，吸引了很多參觀者觀摩，現(xiàn)場分享美食。美食是推開中產(chǎn)階級之門的鑰匙，擁有了健康的身體和愉悅的心情才能暢聊理想與追求，因此，WOLL與天貓美家的戰(zhàn)略合作是雙方抓住中產(chǎn)階級消費心理的突破口。  

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