四川省部署引導(dǎo)網(wǎng)上信訪成為群眾反映訴求主渠道

　　12月底前，各市（州）、縣（市、區(qū)）信訪部門依托四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)開通本級(jí)投訴受理平臺(tái)

　　在四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)首次登記受理的信訪事項(xiàng)，均納入群眾滿意度評(píng)價(jià)范圍，全程跟蹤評(píng)價(jià)結(jié)果

　　本報(bào)訊（記者 陳松）近日，省委辦公廳、省政府辦公廳下發(fā)《省信訪局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上信訪工作的意見》的通知，要求各地引導(dǎo)群眾更多地變傳統(tǒng)信訪為網(wǎng)上信訪，讓網(wǎng)上信訪逐步成為群眾反映訴求的主渠道，通過3年的努力，四川省網(wǎng)上信訪量占信訪總量的比例達(dá)到70%左右，及時(shí)受理率、按期辦理率均達(dá)到100%。

　　著力打造“陽光信訪”新模式是四川省信訪工作制度改革的重要舉措。通知要求打造全覆蓋的網(wǎng)上信訪工作平臺(tái)，加快四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)。按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、開放接口、互聯(lián)互通、分級(jí)負(fù)責(zé)的思路，縱向延伸到市（州）、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），橫向拓展到信訪事項(xiàng)處理責(zé)任部門，確保各級(jí)各部門全面聯(lián)通使用、數(shù)據(jù)順暢交換。要開通網(wǎng)上投訴受理平臺(tái)，各市（州）信訪部門建立互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，各市（州）、縣（市、區(qū)）信訪部門依托四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)開通本級(jí)投訴受理平臺(tái)，于今年12月底前完成。群眾通過各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)投訴受理平臺(tái)和領(lǐng)導(dǎo)同志信箱反映的信訪事項(xiàng)，全部納入網(wǎng)上信訪范圍。

　　通知還要求構(gòu)建好用管用的網(wǎng)上信訪工作體系，實(shí)行信訪業(yè)務(wù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項(xiàng)辦理新機(jī)制，把辦信、接訪、網(wǎng)上投訴等信訪業(yè)務(wù)全口徑錄入四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，全部納入網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，提升信訪業(yè)務(wù)信息化水平。同時(shí)，完善信訪業(yè)務(wù)網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)化辦理機(jī)制。做好“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”深度運(yùn)用，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)信訪資源綜合分析，及時(shí)匯集社情民意，發(fā)現(xiàn)普遍性、傾向性問題，為科學(xué)決策提供參考。按要求，四川省將大力推行群眾滿意度評(píng)價(jià)。在四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)首次登記受理的信訪事項(xiàng)，全部納入群眾滿意度評(píng)價(jià)范圍，全程跟蹤評(píng)價(jià)結(jié)果，把辦理工作置于群眾監(jiān)督之下，進(jìn)一步增強(qiáng)透明度和公信力。對(duì)群眾評(píng)價(jià)不滿意的信訪事項(xiàng)，要及時(shí)提醒、回訪、督辦、問責(zé)，推動(dòng)信訪問題及時(shí)有效解決。

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