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廣元市一女士網(wǎng)上買衣服 網(wǎng)店失誤“買一送一”
時間:2013-08-12 11:20   來源:廣元晚報   責(zé)任編輯:

    律師:市民應(yīng)退貨,否則為非法占有;退貨費(fèi)用應(yīng)由賣家承擔(dān)

    “網(wǎng)店老板太扯了,我買一件衣服,他卻寄了兩件給我,后來又讓我寄回去。”昨日,家住東壩的市民趙女士致電廣元晚報新聞熱線,道出了自己的“神奇經(jīng)歷”。趙女士認(rèn)為,是網(wǎng)店老板自身的失誤所致,她沒有義務(wù)給網(wǎng)店寄回去。

    不過,律師對此表示,網(wǎng)店若要趙女士寄回商品則需支付相應(yīng)郵費(fèi);趙女士若不寄回商品,則屬于不當(dāng)?shù)美⒎欠ㄕ加小?/p>

    市民講述

    網(wǎng)購一件收兩件

    店家讓我寄回

    據(jù)趙女士介紹,“8月5日,我在淘寶網(wǎng)某女裝店鋪看中了一件衣服,款式和顏色都很滿意,價格也合適。我當(dāng)時就買下了,連郵費(fèi)一共202元。”趙女士說,“8月10日下午3時,我接到了一個廣東惠州的李先生打來的電話,他說我在淘寶上買的衣服發(fā)錯了,多發(fā)了一件,兩件價格相同,款式不同。其中一件衣服10日下午到,而我買的那件衣服要11日才能到。他希望我能幫他退掉發(fā)錯的那一件。”

    對此,趙女士認(rèn)為,發(fā)貨錯誤是由網(wǎng)店自己造成的,她并沒有幫網(wǎng)店退貨的義務(wù)。在退貨過程中產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用,也不應(yīng)該由她來承擔(dān)。

    網(wǎng)店解釋

    操作失誤發(fā)錯貨

    愿承擔(dān)回郵費(fèi)用

    11日下午4時41分,記者撥通了網(wǎng)店負(fù)責(zé)人李先生的電話。“寄錯貨物,確實是我們粗心大意造成的。希望顧客能夠幫我們寄回其中的一件貨物,郵寄費(fèi)用我們可以通過支付寶打到買家趙女士指定的賬戶上。”

    不過,由于擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)不安全,趙女士并不愿把自己的支付寶賬戶透露給別人,她希望店方自己聯(lián)系快遞公司上門取貨,費(fèi)用由網(wǎng)店支付。對此,李先生表示:“顧客可以找一家上門服務(wù)的快遞公司,選擇貨到付款的方式郵寄給我們。”

    經(jīng)過幾分鐘的協(xié)商,雙方達(dá)成一致意見。網(wǎng)店要求用順豐快遞寄貨,趙女士同意了,對方發(fā)來了寄貨地址,趙女士在快遞中只要注明貨到由取貨方付款就可以了。

    律師說法

    顧客理應(yīng)退貨

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