9月份以來，連續(xù)有多個臺風登陸廣東。廣東聯(lián)通迅速啟動今年 別的防臺防汛應急預案全力抗擊，全省通信網(wǎng)絡整體穩(wěn)定順暢，未發(fā)生因災害人身傷亡事件。期間10010熱線的前臺人員在接到用戶來電咨詢通訊是否受影響的時候，都會用熟悉親切的語氣想用戶提醒：“天兔臺風來襲，請您注意人身安全。為保證一切通訊正常，若您手機在期間出現(xiàn)異常情況，請您及時向我們反饋。”這是簡單的溫馨提醒，也是廣東聯(lián)通貼心的關懷，讓用戶在惡劣的天氣中感受到最真誠的關懷，電話間感受到零距離的溫暖。零距離聽心聲，服務溫暖人心。
 
   根據(jù)歷年抗臺風經(jīng)驗，廣東聯(lián)通在本次搶險救災中響應及時、組織高效、嚴密部署、保障有力，力爭把災害損失降到 。 
  
    一是啟動搶險救災應急指揮預案，成立抗擊指揮中心。各市分公司參照省公司的組織架構，兩大部分各司其職、聯(lián)合運作，緊張有序地推進搶險救災組織。 
  
    二是加強重點部位、重點環(huán)節(jié)保障。以人身安全原則為 原則，在網(wǎng)絡層面重保核心機房、重要傳輸節(jié)點、匯聚機房運行正常，還針對人身安全、生產(chǎn)安全、場所安全、物資安全、設備安全、物資準備等10個細項領域制定并實施應急預案。
  
    三是災難面前更顯人性化關懷。臺風期間，廣東聯(lián)通向全省員工及客戶發(fā)布個人安全保護及自救提示信息，根據(jù)受災覆蓋區(qū)域及影響程度，各受災分公司實行員工彈性上班制度。
值得一提的是，除傳統(tǒng)通信搶險外，“沃風鈴”、“神眼”等智慧城市應用也在本次防災抗災工作中發(fā)揮重要作用。“沃風鈴”是廣東聯(lián)通和廣東省氣象臺合作的省內(nèi) 官方氣象應用，不但提供了傳統(tǒng)天氣預報，還提供衛(wèi)星云圖、臺風路徑、雷達圖以及海洋天氣等專業(yè)數(shù)據(jù)，已經(jīng)服務全省超過15萬的行業(yè)和公眾用戶。遍布全省的7000多個聯(lián)通“神眼”視頻監(jiān)測點為政府有關部門提供對海岸大堤、內(nèi)河大堤、工地、公路等關鍵節(jié)點安全和搶險情況的監(jiān)控服務，政府救災可以便捷地在手機客戶端上實時讀取所有視頻信息，大幅提高了防洪搶險的響應速度。