“在微博上隨口吐槽說(shuō)聯(lián)通網(wǎng)速太快，流量都不夠用了，上海聯(lián)通微博沃妹立刻回復(fù)我可以疊加流量包，服務(wù)真是周到!我抱怨幾句聯(lián)通信號(hào)不穩(wěn)定，沃妹立馬私信問(wèn)地址，說(shuō)相關(guān)人員回去偵測(cè)和處理。聯(lián)通沃妹真貼心的說(shuō)～!”這是來(lái)自微博控小王發(fā)的微博。上海聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)不只是局限于營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)了，更是滲透到了用戶(hù)的生活細(xì)節(jié)以及參與的網(wǎng)絡(luò)社交生活當(dāng)中去了。

   同樣在碰到這個(gè)問(wèn)題的市民金先生表示，“前些天，我家網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，我就打電話(huà)給聯(lián)通客服，人第二天就趕到我家來(lái)，最后找出的問(wèn)題原來(lái)是我的路由器出現(xiàn)了問(wèn)題，沒(méi)想到聯(lián)通的工作人員竟然細(xì)心的幫我把路由器給調(diào)整好了。即使這次的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題并不是他們本身的問(wèn)題。”

     為進(jìn)一步分流傳統(tǒng)渠道服務(wù)壓力，加速聚集新媒體、新渠道客戶(hù)資源，繼手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳之后，結(jié)合客戶(hù)的應(yīng)用需求，中國(guó)聯(lián)通“微信營(yíng)業(yè)廳”也提供了這類(lèi)似的服務(wù)。聯(lián)通手機(jī)客戶(hù)只需微信關(guān)注并綁定“中國(guó)聯(lián)通”即可體驗(yàn)到微信營(yíng)業(yè)廳便利、快捷的服務(wù)。目前，通過(guò)微信營(yíng)業(yè)廳，客戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息查詢(xún)、營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、銀行卡充值繳費(fèi)、3G流量包辦理等功能。據(jù)了解，只要你在使用聯(lián)通上碰到了什么問(wèn)題，登錄微博，發(fā)個(gè)微信，打個(gè)電話(huà)，發(fā)個(gè)短信，上海聯(lián)通客服都能幫你貼心的解決問(wèn)題。這在本質(zhì)就是在踐行著“客戶(hù)至上，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)理念。