原標題:貼心服務筑幸福生活,全友2022“全屋美顏”活動贏點贊
自品牌創(chuàng)立以來,全友始終把為用戶體驗置于服務體系建設的重要位置。2008年,全友在行業(yè)內首推服務品牌“幸福服務365”,為用戶帶去了良好服務體驗,此后,根據(jù)行業(yè)變化趨勢與用戶需求改變,全友不斷優(yōu)化服務質量,持續(xù)推出了“服務進萬家”、“幸福來相伴”、“全屋美顏”等多樣的服務創(chuàng)新活動。2022年3月,全友第12屆“全屋美顏”活動在全國各大門店如期開展,全友全國三千多家專賣店積極行動,結合全屋美顏服務與客戶關懷活動,為顧客提供了溫馨周到的服務。
國慶節(jié)期間,全國人民都在假期的歡愉中。這幾年疫情來勢洶洶,正是有祖國母親堅決堅持動態(tài)清零政策,讓全國人民國慶可以與家人一起團聚觀看天安門升國旗直播;正是有無數(shù)個肩負社會責任崗位的工作人員默默為人民做奉獻,才讓我們無比安心的在祖國各個角落生活著。國慶節(jié)前夕全友家居全國各地的專賣店也想為他們做點什么。
退役不褪色,致敬退伍老兵
今年已經80歲高齡的黃爺爺是全友家居湖北鄖陽專賣店的老顧客了,他曾經是一名邊防炮兵部隊軍人,但每次見他都精神抖擻,黃爺爺說自己和老伴生活慣了,沒有和子女同住,生活完全能夠自理。專賣店知道黃爺爺肯定不會主動提出給家具進行保養(yǎng),這天清晨湖北鄖陽專賣店聯(lián)系黃爺爺,說我們來看看你,一并給您家具保養(yǎng)一下。
專賣店工作人員準時來到了黃爺爺家,工作人員仔細的給家具進行檢查與修復工作,黃爺爺與門店工作人員就像老朋友一樣嘮著家常,給工作人員說起他當兵的故事。
他1961年12月入伍于一支邊防炮兵部隊,當時是在遼寧作為一名雷達兵。他給我們科普,作為雷達兵,需要常年奔走于駐地的山間田頭,又時值三年自然災害,部隊紀律也不準私自接觸當?shù)剜l(xiāng)民,條件十分艱苦,但是這種經驗是很寶貴的,磨煉了一個人的意志,也養(yǎng)成了自己吃苦耐勞的精神。
說起參軍的故事,黃爺爺總是那么認真,那么滔滔不絕,談話間工作人員已經為黃爺爺家具全部進行修復與保養(yǎng),并送上為黃爺爺準備的鮮花,黃爺爺笑著說道:“沒有想到這把年紀了還能收到鮮花,感謝你們這么用心。”
為最美逆行者點贊
趙護士是無數(shù)醫(yī)護工作者中的一員,疫情最嚴重的時候,整整14天連續(xù)沖在抗疫一線,為抗疫事業(yè)做了自己力所能及的一份力量。
正值趙護士休假這天,這天山西臨汾專賣店工作人員早早的來到花店,為趙護士選了一束代表生命的希望的向日葵花束,專賣店工作人員手捧鮮花如期而至來到了趙護士家門前,趙護士打開門看到全友工作人員開心的笑了:“快進來吧,我正在做早餐呢。”說著就像老朋友一樣,邀請工作人員一起做早餐嘮家常。
全友安裝技師也開啟了他的工作,仔細為趙護士的家具進行檢查調試,同時另一個工作人員也熟練且認真的為家具進行保養(yǎng),將皮革護理液均勻噴灑在沙發(fā)表面,靜置一分鐘后開始用白色毛巾輕輕擦拭,縫隙處再用吹風機慢慢清理......
趙護士是萬千抗疫者中的一員,她的經歷正是所有抗疫醫(yī)護人員的真實寫照,她們肩負責任,不負使命,你們守護大家,全友為你守護小家。
你為人人,人人為你
全友河北灤南專賣店的老顧客吳先生是一名消防員,由于工作特殊的原因,吳先生經常不在家,家里家具更是沒有好好保養(yǎng)?吹胶颖睘茨吓笥讶Φ姆⻊毡pB(yǎng)活動,吳先生報著試一試的心態(tài)聯(lián)系了工作人員,工作人員馬上給吳先生約定了保養(yǎng)時間。
這天一大早,專賣店工作人員按提前預約的信息與吳先生聯(lián)絡,在得知吳先生在家后,工作人員帶著提前準備好的保養(yǎng)工具來到吳先生家,先是按照保養(yǎng)流程對家里的家具進行了檢查、調試和保養(yǎng)工作,吳先生作為一名消防員,對這些也有一定自己的見解,就和我們工作人員探討了起來,像相識很久的戰(zhàn)友一樣。
保養(yǎng)完成后,工作人員從門外拿著一束花送給了吳先生:“吳先生,我們知道您是一名消防員,國慶節(jié)馬上到了,我們?yōu)槟鷾蕚淞艘皇,提前祝您國慶節(jié)快樂,也感謝你為大家做出的奉獻!”吳先生站的筆直,雙手接過了花束,一舉一動都看得出來吳先生是一名長期接受訓練的軍人。
吳先生為我們分享到:“因為工作的原因,導致平時沒有足夠的時候去照顧家人,從全友家居選購定制成品,我覺得是一件非常令人滿意的事情,店里的工作人員顧及到我的工作性質,從量尺規(guī)劃到成品搭配非常盡心貼心的幫助了我,使我和家人都非常省心,效果也很令我們滿意,如果以后有朋友需要我們也會全力推薦的,能讓大家都享受到這么好的服務。”
2022年還有很多全友家居暖心家具保養(yǎng)服務在全國各地一幕幕的發(fā)生,甘肅甘州專賣店在教師節(jié)中秋節(jié)雙節(jié)為兩位人民教師進行家具保養(yǎng)服務并送上精心準備的花束;山西山陰專賣店為警察叔叔家進行家具保養(yǎng)服務;河北易縣專賣店貼心為顧客進行家具保養(yǎng)并為顧客馬上上小學的寶貝準備書包等等。點滴事雖小,真情溫暖人心。
“創(chuàng)造美好家居生活”從來不是空談,而是無數(shù)全友人以高質量的服務,對“綠色全友,溫馨世界”的品牌理念進行的深入詮釋,在未來,全友亦將不斷完善服務體系標準,深耕服務內容,創(chuàng)新服務形式,提高服務質量,用切實的行動,將全友溫暖、貼心的服務體驗帶去千家萬戶。
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