原標(biāo)題：連通消費者：郎酒的烏鎮(zhèn)實踐，用堅守與變革，打造經(jīng)典與時尚

　　近日2022年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會，讓烏鎮(zhèn)這座沉靜婉約的江南小城，再次成為全球矚目的焦點。

　　在大會與郎酒融合的IP“青花郎之夜”中，連續(xù)四年作為大會合作伙伴的郎酒，基于消費者端的探索，借助郎酒PLUS會員平臺，講述了一場以時尚與經(jīng)典、堅守與變革為核心，傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合的美麗故事。

　　【小愿望與大平臺】

　　商業(yè)的本質(zhì)是品質(zhì)、是鏈接，于郎酒而言，這是古法工藝與現(xiàn)代科技跨越千年的宏大鏈接，也是“向消費者更靠近一點點”的樸實愿望。

　　2019年，郎酒與烏鎮(zhèn)初次相逢。那一年，郎酒品質(zhì)研究院成立，在這個“產(chǎn)學(xué)研”一體的平臺上，郎酒開始對“互聯(lián)網(wǎng)+”的各個方面展開探索，借助數(shù)字化技術(shù)連通消費者的想法，也在那時逐漸走向成熟。

　　隔年，會員平臺郎酒PLUS應(yīng)運而生——立足于各條產(chǎn)品線定位，郎酒構(gòu)建起了包括“郎酒莊園會員中心”“郎牌特曲菁英薈”“小郎酒Club”“郎酒官方旗艦店”在內(nèi)的數(shù)字化矩陣，為消費者提供“場景的、專屬的”服務(wù)，展現(xiàn)一種具有“共性”的關(guān)懷。

　　消費者除了可以在以上平臺享受到專屬福利外，只要掃描指定產(chǎn)品內(nèi)碼，就能成為郎酒PLUS的一員，并獲得相應(yīng)的“郎酒滴”積分。積滿一定分數(shù)，還能獲得驚喜禮品。

　　作為會員運營體系與粉絲間的互動平臺，郎酒PLUS通過線上線下等多種互動方式，成功與成千上萬名消費者實現(xiàn)高效連接。

　　兩年來，郎酒PLUS共收獲了1467萬名成員的支持，并將近32億郎酒滴與相應(yīng)的91萬份禮品送到了消費者手中。在此過程中，禮品從最初的酒品，延伸到“審美+實用”的文創(chuàng)與陶瓷等108種禮品種類。

　　來自內(nèi)蒙的一位陳姓會員表示：

　　“郎酒對我來說有不同的意義。結(jié)婚的喜酒、孩子的滿月酒...郎酒幾乎陪伴了我所有重要的人生節(jié)點與場景。這兩年里，郎酒數(shù)次邀請我來到郎酒莊園，從一個消費者和郎酒愛好者的角度來看，體驗感是直接拉滿的。”

　　從陳先生的話里能看出，郎酒當(dāng)初的小愿望匯流生長，在兩年的時間內(nèi)迅速成長為了一個“郎酒與消費者”間的大平臺。站在這個平臺上，郎酒對消費者端的探索也正在由嘗試走向成熟。

　　【最遠的傳承與最近的距離】

　　酒是越沉越香，消費者是越近越好。

　　作為一個傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的行業(yè)，再加上受時代和生產(chǎn)方式的限制，白酒行業(yè)一直離消費者很“遠”。因此，如何縮短企業(yè)、產(chǎn)品與消費者間的距離則成為了郎酒在數(shù)字化時代的關(guān)鍵命題之一。

　　就像郎酒股份數(shù)字中心部門經(jīng)理徐啟銀在青花郎之夜上講的那樣，“我們想真切的聽到，消費者喝進嘴里的郎酒到底好不好喝，有沒有什么話要跟我們說”。

　　郎酒PLUS在最遠的傳承與最近的距離間，打造了一種酒企與消費者間的特殊美感。

　　為此，郎酒提出了以消費者為核心，產(chǎn)品與用戶兩側(cè)共進的“兩翼一體”數(shù)字化戰(zhàn)略，讓產(chǎn)品服務(wù)于消費者品質(zhì)追求，大數(shù)據(jù)服務(wù)于消費者品味生活。

　　同時，郎酒PLUS通過向商家輸出“商戶通”的數(shù)字化快反能力，與商戶攜手落實“差異化策略的活動中心”“一物一碼鏈接消費者的物碼中心”“訂單流程一體化、審核智能化的訂單中心”，實現(xiàn)“一商一策”的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略，賦能經(jīng)銷商，為消費者服務(wù)打造一套完整的閉環(huán)。

　　另一方面，郎酒PLUS以“店家惠”小程序為紐帶，從終端畫像、品牌運營與消費者互動等多個方面激活、助力終端店，讓傳統(tǒng)“冷冰冰”的推銷，轉(zhuǎn)變到人情味兒十足的動銷。

　　總之，無論是在產(chǎn)品數(shù)字化還是用戶數(shù)字化兩端，郎酒PLUS都是郎酒連通消費者的重要渠道，而“離消費者更近一點”則是其永遠的主題與目的。

　　【不變的堅守與變革的決心】

　　如今，各種新的概念、技術(shù)、平臺、工具、黑科技層出不窮，令人眼花繚亂，甚至手足無措。AR、VR的技術(shù)路徑還沒搞懂，元宇宙就來了;AlphaGo戰(zhàn)勝人類圍棋大師的余威猶在之時，AI作畫已經(jīng)能在5秒內(nèi)學(xué)習(xí)完數(shù)千套繪畫模板并完成輸出......

　　在這個技術(shù)與概念井噴的時代，區(qū)分變與不變顯得更加重要。

　　于郎酒而言，不變的是堅守品質(zhì)、正心正德、敬畏自然、崇尚科學(xué)，釀好酒;變的是如何利用新理念新技術(shù)打造 品質(zhì)，更好地為消費者服務(wù)——這也是郎酒在青花郎之夜上數(shù)次提及的經(jīng)典與時尚、堅守與變革的涵義。

　　作為在消費者端的探索，郎酒PLUS承擔(dān)了連通與打造閉環(huán)的責(zé)任。消費者數(shù)字化、產(chǎn)品數(shù)字化、賦能經(jīng)銷商、激活終端店，當(dāng)所有的技術(shù)手段指向現(xiàn)實，展現(xiàn)的都是郎酒一直以來不變的堅守與持續(xù)變革的決心。

　　以消費者為本、以互聯(lián)網(wǎng)為媒，當(dāng)最前沿的頂尖科技與最經(jīng)典的傳統(tǒng)白酒碰撞，這場傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合的故事，才剛剛拉開序幕。

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