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構(gòu)建全方位專業(yè)育兒服務(wù),雀巢母嬰專業(yè)服務(wù)升級(jí)
時(shí)間:2022-12-13 08:26   來(lái)源:今日頭條   責(zé)任編輯:毛青青
  對(duì)世界上每個(gè)父母而言,育兒沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,但面臨的問(wèn)題卻普遍相似,初為父母的沖擊、育兒中的孤獨(dú)、協(xié)作育兒的挑戰(zhàn)等都已成為全球新手父母的共同壓力。聚焦中國(guó)父母,90后、95后成為新一代生育主力后,育兒現(xiàn)狀和需求更是呈現(xiàn)出新的變化,科學(xué)化、精細(xì)化的育兒觀念成為主流,對(duì)專業(yè)科學(xué)的育兒知識(shí)和技巧的需求逐步提升。對(duì)于母嬰品牌來(lái)說(shuō),基于在嬰兒營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域的持續(xù)研究和專業(yè)深耕,更精準(zhǔn)地把握父母需求,進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的深度融合,構(gòu)建更專業(yè)、更全方位的育兒服務(wù)至關(guān)重要。
 
  12月8日,雀巢母嬰上線全新內(nèi)容板塊 “全球父母聯(lián)盟”,為中國(guó)父母提供了一鍵了解全球父母共同壓力和專業(yè)解決方案的全新渠道,進(jìn)一步豐富專業(yè)服務(wù)功能,助力科學(xué)育兒。“全球父母聯(lián)盟”聚焦新手父母普遍面臨的“外界育兒建議”、“育兒孤獨(dú)感”、“育兒中的負(fù)面情緒”、“初為父母的沖擊”、“網(wǎng)絡(luò)上的父母羞恥”及“協(xié)作育兒”這六大核心話題。基于可視化的雀巢母嬰育兒指數(shù)【1】(The Parenting Index)核心數(shù)據(jù),用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊該指數(shù)深入調(diào)研過(guò)的16個(gè)國(guó)家,看到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)對(duì)比,一鍵了解全球父母的普遍育兒壓力,同時(shí)可以瀏覽六個(gè)主題維度的深度文章,獲取專業(yè)建議。

  “通過(guò)深度調(diào)研以及與消費(fèi)者的持續(xù)溝通,我們深刻理解到新手父母在承擔(dān)多么巨大的育兒壓力,可以想象,對(duì)于飽受低體重、早產(chǎn)、腹瀉和過(guò)敏等狀況困擾的,有特殊營(yíng)養(yǎng)需求的寶寶來(lái)說(shuō),其父母會(huì)面臨難以想象的更大壓力”,雀巢中國(guó)大陸地區(qū)副總裁、雀巢嬰兒營(yíng)養(yǎng)業(yè)務(wù)單位中國(guó)大陸負(fù)責(zé)人裘曄表示,“基于中國(guó)母嬰對(duì)特殊營(yíng)養(yǎng)的需求,將全球化的科學(xué)創(chuàng)新和本土化的消費(fèi)者服務(wù)相結(jié)合是雀巢能夠在特殊配方嬰兒營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域持續(xù)引領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。”
 
  深度聆聽(tīng)育兒心聲,成就強(qiáng)大中國(guó)父母
 
  對(duì)于面臨諸多挑戰(zhàn)的新手父母,基于深度洞察的專業(yè)建議才能真正助力科學(xué)育兒。雀巢母嬰于2021年首次發(fā)布了雀巢母嬰育兒指數(shù),研究范圍涵蓋中國(guó)在內(nèi)的全球16個(gè)國(guó)家,旨在讓更多的家庭成為更加健康快樂(lè)的家庭。今年五月,雀巢母嬰又發(fā)布了2022年 雀巢母嬰育兒指數(shù)調(diào)研結(jié)果,持續(xù)洞察新生代父母育兒現(xiàn)狀、困惑和需求,不斷提供更專業(yè)且有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

  基于中國(guó)家庭的育兒需求,雀巢母嬰以成就強(qiáng)大父母為目標(biāo),不斷進(jìn)行科研探索和服務(wù)升級(jí)。尤其是針對(duì)有特殊營(yíng)養(yǎng)需求的中國(guó)家庭,雀巢母嬰的關(guān)懷更進(jìn)一步。今年,雀巢母嬰全新重磅推出雀巢專業(yè)在線,向母嬰家庭提供科學(xué)實(shí)用的一站式營(yíng)養(yǎng)解決方案,為有特殊營(yíng)養(yǎng)需求的父母提供專業(yè)的嬰幼兒養(yǎng)護(hù)知識(shí)和定制化小工具。其次,雀巢母嬰專為特護(hù)會(huì)員組建2對(duì)1專屬VIP服務(wù)群,育兒顧問(wèn)及產(chǎn)品顧問(wèn)會(huì)更快速地為父母提供貼心育兒服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品介紹,并有第三方互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)醫(yī)務(wù)資源,針對(duì)有需求的父母提供第三方平臺(tái)免費(fèi)在線咨詢服務(wù)。
 
  不止聚焦當(dāng)下,以行動(dòng)呵護(hù)健康未來(lái)
 
  雀巢母嬰以優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)滿足寶寶當(dāng)下成長(zhǎng)所需,以專業(yè)服務(wù)關(guān)懷父母育兒壓力,同時(shí)也秉承著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和品牌使命感,希望用身體力行的可持續(xù)行動(dòng)守護(hù)寶寶未來(lái)生活的環(huán)境。
 
  今年,雀巢推出的卓淳能恩3有機(jī)奶粉,是雀巢母嬰實(shí)現(xiàn)碳中和的重要里程碑:通過(guò)甄選有機(jī)牧場(chǎng)、使用可再生清潔能源和參與植樹(shù)造林項(xiàng)目三項(xiàng)行動(dòng),真正實(shí)現(xiàn)了全鏈路碳中和,打造值得信賴的奶粉品質(zhì)之余,用嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化環(huán)境,守護(hù)自然生態(tài)。從選擇奶粉這件事開(kāi)始,雀巢母嬰將碳中和這一理念以一種輕松的方式落實(shí)到生活中:每選擇一罐卓淳能恩3有機(jī)奶粉,都可以助力抵消14.2千克碳排放。每一個(gè)愛(ài)護(hù)的小選擇,都將孕育成對(duì)寶寶未來(lái)的呵護(hù)。

  伴隨著主流育兒觀念的轉(zhuǎn)變,專業(yè)、可靠、科學(xué)、必要的產(chǎn)品服務(wù)越發(fā)受到消費(fèi)者關(guān)注,母嬰行業(yè)也正邁入多元化、專業(yè)化發(fā)展新階段。為了更好的服務(wù)中國(guó)父母,尤其是有特殊營(yíng)養(yǎng)需求的父母,雀巢母嬰建立了與消費(fèi)者深入溝通的重要窗口;诔掷m(xù)的用戶洞察、深入的理解共振和專業(yè)的服務(wù)建議,雀巢母嬰正不斷踐行著“在生命早期1000天中支持和幫助每一個(gè)家庭”的 ,作為一個(gè)擁有150余年母嬰行業(yè)深度研究基礎(chǔ)的品牌,持續(xù)體現(xiàn)著應(yīng)有的責(zé)任感、親和力和生命力。
 
  【1】雀巢母嬰育兒指數(shù)(The Parenting Index):采訪了來(lái)自4大洲、16個(gè)國(guó)家的8045名0-12個(gè)月齡寶寶的父母,調(diào)研涉及11個(gè)維度,包括育兒過(guò)程中的內(nèi)外壓力、財(cái)務(wù)支持、工作狀態(tài)、育兒難度、健康福利、環(huán)境支持、父母共同育兒、育兒心理、帶薪產(chǎn)假,人均GDP、反向基尼系數(shù),全面覆蓋育兒過(guò)程中的內(nèi)外因素,深層次、多角度了解現(xiàn)代父母在育兒道路上的現(xiàn)狀與態(tài)度,并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)定和排名。

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