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與市場和用戶雙向奔赴,招聯(lián)金融讓信用不負期待
時間:2024-05-07 08:35   來源:今日頭條   責任編輯:青青

  進入21世紀以來,我國的金融信用建設(shè)高歌猛進,金融服務機構(gòu)更是起到了關(guān)鍵助推作用。而在深耕普惠金融的基礎(chǔ)上,頭部消費金融企業(yè)招聯(lián)金融多年來就圍繞規(guī)范與創(chuàng)新目標,更全力助推社會信用體系建設(shè)。

  招聯(lián)金融作為業(yè)界第一家純線上經(jīng)營的消費金融公司,自成立以來就將業(yè)務受理點全面線上化,并通過自建與合作拓展生態(tài),將產(chǎn)品和服務嵌入購物、旅游等消費場景,進而以大數(shù)據(jù)智能化平臺實現(xiàn)對客戶業(yè)務與服務監(jiān)測全流程管理。在大數(shù)據(jù)人工智能等技術(shù)的支持下,招聯(lián)金融讓更多信息得以被挖掘和應用,并通過AI等技術(shù)打造出不斷進化的“模型”,這部分客群的信用終于能夠“兌現(xiàn)”為金融服務,進而實現(xiàn)改善生活、穩(wěn)定現(xiàn)金流、提高消費力的目標。招聯(lián)的創(chuàng)新探索,也為基于信用信息、信用產(chǎn)品和信用服務的拓展與創(chuàng)新完成了市場補位。

  而隨著消費金融步入激存量競爭時期,面對消費金融市場供需不均衡等痛點,招聯(lián)將

  破題的關(guān)鍵放在產(chǎn)品和運營思路的“升維”身上。其中,招聯(lián)在數(shù)智化發(fā)展過程中推出的“自服務”體系,就基于對客戶需求和偏好認知的洞察、對客戶旅程的梳理,打造了一套匹配客戶特征、方便自助操作的產(chǎn)品服務體系,精準對接客戶的信貸需求,真正實現(xiàn)個性化、差異化、千人千面的客戶運營。在轉(zhuǎn)化“客戶主動找”發(fā)展理念的同時,招聯(lián)也通過智能化服務平臺,更好地幫助客戶提升履約意識,呵護和積累“信用財富”。截至2023年底,招聯(lián)累計發(fā)放貸款超2萬億元、注冊用戶超2億人,主要業(yè)務指標均居于行業(yè)頭部。

  不久前,《消費金融公司管理辦法》時隔十年之后再修訂,當下, 基于多元化的客戶運營服務提升“金融健康”水平,已經(jīng)成為消費金融機構(gòu)的核心命題。以服務新市民群體為例,作為頭部機構(gòu)的招聯(lián)金融更是圍繞客戶在不同生命周期和場景下的需求不斷擴展布局,覆蓋他們在就業(yè)、安居、教育、養(yǎng)老等方面的需求。其中,招聯(lián)金融打造的精準識別、精準匹配、精細運營和精致體驗的“四精服務”通過定制產(chǎn)品和服務,在第一時間響應客戶的個性化訴求,深受用戶支持。

  從長遠來看,“讓信用不負期待”是金融機構(gòu)與客戶的雙向奔赴。招聯(lián)正是在了解市場與客戶問題和困難的基礎(chǔ)上,以專業(yè)和溫暖的關(guān)懷和服務,與客戶建立更長周期、更緊密的關(guān)系。以 和信任為基礎(chǔ),以科技創(chuàng)新與服務升級為驅(qū)動力,招聯(lián)金融在滿足消費者擴大和升級消費中發(fā)展壯大,也為我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級持續(xù)貢獻力量,致力于在全行業(yè)真正實現(xiàn)“讓信用不負期待”,為國家消費經(jīng)濟穩(wěn)定、健康地發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

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