空調(diào)行業(yè)素有“大小年”之分，在經(jīng)過2022年和2023年連續(xù)兩個“大年”后，已是存量基本盤的空調(diào)市場，在2024年沒能延續(xù)前兩年的高企勢頭，今年開年以來，空調(diào)市場整體需求疲軟。

　　8月21日，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)、中國家電網(wǎng)主辦的“風(fēng)隨心動內(nèi)卷有戒 2024-2025中國空調(diào)行業(yè)高峰論壇”在呼和浩特舉行。作為本次論壇的 渠道合作伙伴，京東家電家居帶來了對空調(diào)行業(yè)的觀察分享和對未來發(fā)展的思考，同時向中國家電網(wǎng)記者介紹了京東家電家居近期的銷售情況，以及他們在依舊換新、趨勢品類等維度上的戰(zhàn)略布局。

　　解析市場發(fā)展趨勢，推動生態(tài)良性循環(huán)

　　受樓市低迷影響，已經(jīng)步入存量階段的空調(diào)市場進(jìn)入到了下行通道，奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年空調(diào)全渠道銷量、銷額分別同比下降11.0%和14.5%。

　　空調(diào)產(chǎn)業(yè)外部承壓的同時，行業(yè)內(nèi)部的競爭也處于白熱化階段。當(dāng)前除傳統(tǒng)綜合類家電企業(yè)和空調(diào)企業(yè)外，一些新勢力品牌也在加碼空調(diào)市場，將空調(diào)作為其增長點(diǎn)之一。談及此，京東家電家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些新勢力品牌的入局，帶動了整個空調(diào)行業(yè)的競爭活化，他們在空調(diào)產(chǎn)品外觀和功能上新的創(chuàng)新點(diǎn)，更能擊中年輕消費(fèi)者。

　　伴隨空調(diào)市場的競爭加劇，其行業(yè)消費(fèi)也從2023年的K型分化趨勢走向結(jié)構(gòu)降級。面對市場變化，除價格這一關(guān)鍵因素外，價值更是決定市場競爭力和消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵。觀之今年各空調(diào)企業(yè)推出的新品，節(jié)能、智能、場景化等，是其創(chuàng)新重點(diǎn)。

　　京東家電家居空調(diào)采銷BOSS 康斯航

　　這一點(diǎn)，在消費(fèi)者的購買傾向上體現(xiàn)的更為明顯。京東家電家居相關(guān)負(fù)責(zé)人談到，當(dāng)前用戶對家電產(chǎn)品的考量，已不僅局限于對功能、技術(shù)的考量，而是將產(chǎn)品的顏值形態(tài)、空間美學(xué)等都一并納入訴求范圍內(nèi)。具體到空調(diào)品類上，呼吸健康、家庭空間規(guī)劃、節(jié)能省電等能給生活帶來升級體驗(yàn)的功能點(diǎn)，是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，因此除空調(diào)基本制冷制熱功能外，新風(fēng)、大掛、智控等功能越發(fā)受到消費(fèi)者青睞，譬如今年618全周期，京東平臺上新風(fēng)空調(diào)成交額同比增長200%、2024年以來2匹以上空調(diào)掛機(jī)成交額同比提升超300%、2024年以來京東平臺上支持全屋智聯(lián)的空調(diào)銷售占比已達(dá)八成以上。此外，京東家電家居相關(guān)負(fù)責(zé)人還提到，在形態(tài)上大隱于室、在價格上“平易近人”的風(fēng)管機(jī)也是當(dāng)前一大趨勢產(chǎn)品，備受年輕用戶群體的追捧。

　　消費(fèi)者對空調(diào)功能、品質(zhì)需求的升級要求，是空調(diào)產(chǎn)業(yè)確定性方向，除讓其切實(shí)感受到產(chǎn)品升級帶來的舒適體驗(yàn)外，讓消費(fèi)者更知其所以然的了解產(chǎn)品升級背后的技術(shù)原理、理念，也是促進(jìn)行業(yè)正向發(fā)展的強(qiáng)大動力�；�于此，京東目前正在籌備空調(diào)檢測基地，未來將通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測流程和直觀生動的展示方式，讓消費(fèi)者深入了解空調(diào)的內(nèi)部精細(xì)構(gòu)造、高效運(yùn)行原理及各項性能指標(biāo)，滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品知情權(quán)的同時，也進(jìn)一步推動整個空調(diào)行業(yè)的透明化進(jìn)程，增強(qiáng)供銷兩端的信任粘性，形成良性生態(tài)循環(huán)。

　　加碼以舊換新，服務(wù)全維度升級

　　產(chǎn)品升級是空調(diào)產(chǎn)業(yè)破局的關(guān)鍵著力點(diǎn)，國家以舊換新政策是托舉行業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。今年以來以舊換新政策頻出，上個月中央財政資金更是直接下場支持1500億元補(bǔ)貼，要讓真金白銀優(yōu)惠直達(dá)消費(fèi)者，而空調(diào)品類正是處于換新政策通道下的最大存量品類，這可以驅(qū)動空調(diào)需求的進(jìn)一步釋放。

　　京東家電家居積極響應(yīng)國家以舊換新號召，不局限于單一品類，創(chuàng)新性地支持多品類、大小各異的舊家電參與換新空調(diào)，讓消費(fèi)者的換新通道更為便捷順暢。舊機(jī)殘值外，京東聯(lián)合美的在珠三角區(qū)域?qū)⒁耘f換新的新機(jī)補(bǔ)貼進(jìn)一步提升，激發(fā)消費(fèi)者的換新熱情。更值得一提的是，2024年京東與政府部門攜手，在北京、廣州、鄭州、西安、河北、湖北、海南等多個省份及城市，為用戶提供 8.6折的高額空調(diào)購機(jī)優(yōu)惠，惠及萬千家庭。

　　為讓消費(fèi)者省時省力省心，憑借平臺整合能力，京東家電家居承接上下游產(chǎn)業(yè)，拿出了購買、配送、回收、安裝全流程一體化解決方案，以強(qiáng)大的平臺整合能力將消費(fèi)者痛點(diǎn)逐一化解。不僅推出了首年只換不修、首年免費(fèi)清洗一次、安裝延誤補(bǔ)貼三合一等服務(wù)，還為消費(fèi)者打造了一站式升級體驗(yàn)，提供送取同步、送裝一體等便捷以舊換新服務(wù)，將消費(fèi)者最為關(guān)心的服務(wù)痛點(diǎn)問題一并拉通，通過優(yōu)化體驗(yàn)流程、縮短舊機(jī)拆卸和新機(jī)安裝時間，真正實(shí)現(xiàn)了用戶從購買到使用的無縫銜接，有效節(jié)省用戶時間和金錢成本的同時，也通過高規(guī)格服務(wù)進(jìn)一步喚醒消費(fèi)者的換新需求。

　　縱觀今年空調(diào)市場發(fā)展，盡管全年整體預(yù)期并不樂觀，但隨著以舊換新等諸多利好政策的扶持與落地，及用戶對健康空氣、細(xì)分場景等品質(zhì)化需求的日益增長，空調(diào)行業(yè)的發(fā)展新周期勢必會迸發(fā)出強(qiáng)勁增長動力。

　　談及空調(diào)的發(fā)展前景，京東家電家居相關(guān)負(fù)責(zé)人提到，基于存量市場下用戶對空調(diào)能耗等級、舒適生活的關(guān)注，譬如將光伏系統(tǒng)與空調(diào)直接對接，實(shí)現(xiàn)發(fā)電和制冷一體化的光伏空調(diào)，有望成為行業(yè)發(fā)展大勢，它不僅能降低用戶能源開支、更能減少碳排放，為推動可持續(xù)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。又如，在噪音方面能達(dá)到“無聲”境界的降噪空調(diào)，也將是各空調(diào)企業(yè)重點(diǎn)發(fā)力的方向。

　　而在空調(diào)行業(yè)升級發(fā)展進(jìn)程中，京東家電家居將持續(xù)以供應(yīng)鏈硬實(shí)力和服務(wù)軟實(shí)力的綜合優(yōu)勢，加碼撬動存量市場的換新需求，持續(xù)釋放在空調(diào)品類的強(qiáng)大競爭力，為市場注入新活水。

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