在日常生活中,家里的電子設(shè)備難免會出現(xiàn)故障,而聯(lián)系售后服務往往又需要耗費大量的時間和精力。面對這樣的困擾,愛普生的上門取送機服務為我們提供了一個更加便捷、高效的解決方案。

　　無需再為尋找維修網(wǎng)點而煩惱,更無需親自送修,只需在手機上輕松下單,就可以坐等收貨。愛普生專業(yè)售后服務團隊及專業(yè)物流公司會提供上門取送服務,讓你足不出戶就能享受到貼心、專業(yè)的售后服務。

　　這項服務自2019年6月6日正式上線以來,已經(jīng)覆蓋了全國26個省份、35個城市,服務量達到了3500人次,并獲得了用戶的廣泛認可和好評。用戶滿意度高達92%*1,這足以證明愛普生上門取送機服務的可靠性和專業(yè)性。

　　那么,哪些產(chǎn)品可以享受這項服務呢?目前,有償取送服務已經(jīng)覆蓋了部分愛普生墨倉式®打印機系列產(chǎn)品和針式打印機系列產(chǎn)品。只要你的故障機在保修期內(nèi),并且符合享受產(chǎn)品保修的條件,就可以輕松享受到這項服務。

　　開啟上門取送機服務也非常簡單。只需進入“愛普生中國”公眾號,點擊“上門取送機”服務,或者直接微信掃描活動二維碼進入活動頁面,就會有專人到指定地點取走你的故障機。當天下單,當天就能上門取機(14點之前下單當天上門取機,14點之后次日上門取機),讓你輕松線上下單,線下坐等收貨。

　　愛普生上門取送機服務不僅提供了雙向取送服務,還免費提供了愛普生認可的包裝材料,確保運輸過程中的安全。同時,服務過程中還實現(xiàn)了更安全的“無接觸”服務,快遞、維修人員都健康上崗,并對物品進行層層消毒,全面保障用戶的安全。

　　在保護用戶權(quán)益方面,愛普生更是贈送了保價服務。針對不同機型,愛普生為購買本服務的用戶贈送了1000-1500元的保價,讓你在享受服務的同時,也能更加放心。

　　當然,上門取送機服務也有一些需要注意的事項。如果用戶的故障機存在漏墨及外觀損壞等不適宜運輸/郵寄的情況,建議用戶選擇自行攜帶故障機前往就近的愛普生認證服務機構(gòu)。同時,在使用上門取送服務或送修前,用戶也應取下機器上連接的電源線、數(shù)據(jù)線、優(yōu)盤等附件,以免發(fā)生丟失。

　　未來,愛普生也將繼續(xù)通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、方案及服務,致力于打造完善的售前、售中、售后體系,為每一位消費者開啟無憂生活的每一天。

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