ABC被罵到閉店,網(wǎng)友們贏了嗎?
ABC遭遇網(wǎng)友集中吐槽,護(hù)舒寶、蘇菲、高潔絲、七度空間……各家衛(wèi)生巾品牌,也紛紛未能幸免,正面臨巨大壓力。
眾多女性消費(fèi)者,針對衛(wèi)生巾長度虛標(biāo)、pH值偏堿性,提出了自己的疑問,但一番吐槽后發(fā)現(xiàn),各家品牌全都符合國標(biāo)。
其實(shí),針對網(wǎng)友們的瘋狂情緒,經(jīng)銷商的管理不嚴(yán),公關(guān)部的能力不足,是導(dǎo)致事件發(fā)酵的兩個關(guān)鍵。
而對于衛(wèi)生巾產(chǎn)品的考核,關(guān)鍵也并非在數(shù)值高低,而在于衛(wèi)生、質(zhì)量等指標(biāo),七度空間、高潔絲等行業(yè) ,在這方面也屢屢翻車。
好在,隨著女性地位的提高,衛(wèi)生巾新國標(biāo)也即將修訂,更多的女性消費(fèi)者,正依靠規(guī)范的衛(wèi)生知識,積極提出各種建議,規(guī)范行業(yè)的良性發(fā)展。
畢竟,莫莉·狄克森曾說:“女性的地位不是天生的,而是通過努力爭取得到的。”而這片土地上的女性,正在對此身體力行。
被集火冤嗎?
因?yàn)橐粍t不當(dāng)聲明,衛(wèi)生巾品牌ABC,遭到了網(wǎng)友們的群起攻擊,一度被罵到自閉。
線下,網(wǎng)友們組成“關(guān)店者聯(lián)盟”,游說店鋪老板下架ABC商品,甚至不惜祭出謠言大招。
ABC面臨至暗時刻。
網(wǎng)友們對ABC的群毆,其實(shí)在很大程度上,源于對衛(wèi)生巾行業(yè)的不滿,護(hù)舒寶、蘇菲、高潔絲、七度空間等,同樣在此次事件中,遭到了網(wǎng)友們的抵制。
在一些網(wǎng)友的口中,黑心的衛(wèi)生巾品牌,讓她們患上了婦科病;有些網(wǎng)友甚至將不孕不育,生不出兒子這種事兒,也怪在了衛(wèi)生巾頭上。
衛(wèi)生巾品牌也許不會想到,自己有一天會成為萬惡之源;更讓它們想不到的,似乎是網(wǎng)友不滿的原因,主要可分為兩點(diǎn):
首先,是衛(wèi)生巾長度虛標(biāo)。
使用不同品牌產(chǎn)品的博主,對衛(wèi)生巾進(jìn)行測量后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際長度與標(biāo)注長度,往往存在一定誤差,實(shí)際長度比標(biāo)注的要短。
對此,網(wǎng)友們調(diào)侃這是衛(wèi)生巾的“公攤”,甚至發(fā)明了新詞“缺巾少兩”:即缺心眼的衛(wèi)生巾品牌,存在長度減少兩厘米左右的情況。
而針對網(wǎng)友們的指責(zé),各家品牌紛紛做出回應(yīng):產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),長度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品存在的誤差,也在合理范圍之內(nèi)。
其次,是衛(wèi)生巾pH值偏堿性。
一部分網(wǎng)友認(rèn)為,衛(wèi)生巾的pH要求為4.0至9.0,相當(dāng)于C類紡織物標(biāo)準(zhǔn),與窗簾、桌布等紡織品相同。
同時,女性陰道環(huán)境天然偏弱酸性,長期使用中性偏堿的衛(wèi)生巾,可能對女性身體造成傷害。
對此,微生物工程師雨辰告訴潘哥:“兩個標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的pH值,由不同的標(biāo)準(zhǔn)化委員會制定,從業(yè)人員對pH值的理解不同,所以標(biāo)準(zhǔn)的選擇也不一樣。”
而對于衛(wèi)生巾偏堿性,會危害女性健康的說法,雨辰向潘哥表示:“pH值如果偏高,敏感的人會不舒服,很難說pH值會單獨(dú)造成婦科病。對健康影響更大的問題,是微生物超標(biāo),防腐劑和塑化劑含量過高。”
另一邊,注冊營養(yǎng)師布魯也表示:“雖然女性陰道的pH值,多數(shù)在4.0至4.5之間,但并非所有的病原體,都喜歡中性偏堿的環(huán)境,衛(wèi)生巾的材質(zhì)和使用方式,其實(shí)對健康的影響更大。”
關(guān)鍵是衛(wèi)生
針對衛(wèi)生巾不夠長、不夠酸的控訴,讓網(wǎng)友們發(fā)泄了胸中怒火。
但是,對于各家衛(wèi)生巾品牌來說,面對網(wǎng)友們的口誅筆伐,卻有些摸不著頭腦;畢竟,自家衛(wèi)生巾的長度、pH值符合國標(biāo),怎么突然就被罵了?
由此可見,網(wǎng)友們吐槽衛(wèi)生巾數(shù)值,大部分是因?yàn)檎J(rèn)知偏差;同時,事關(guān)成年女性健康的用品,又在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中,逐漸放大了聲量。
而在這一事件中,ABC之所以遭遇集火,似乎源于其回應(yīng)最積極,因此被網(wǎng)友們用八倍鏡盯上,并發(fā)現(xiàn)了一些服務(wù)、營銷上的缺陷。
比如,ABC客服的回應(yīng)方式,讓很多消費(fèi)者感到不適,“愛買不買”四字一出,網(wǎng)友的怒火瞬間被點(diǎn)燃。
可見,對于一家品牌來說,經(jīng)銷商的管理水平也要提高,否則基層員工的一次任性,就可能毀掉品牌的多年積累。
此前,有網(wǎng)友購買自由點(diǎn)衛(wèi)生巾,過敏后向客服反映,對方竟要求她拍照或視頻,以此作為處理的憑證。
另一邊,前不久的京東楊笠事件中,也有客服私下內(nèi)涵消費(fèi)者,讓一些網(wǎng)友對京東沒了好感。
潘哥看來,ABC被網(wǎng)友口誅筆伐,似乎在于品牌公關(guān)的失職,網(wǎng)友們在這邊義憤填膺,官方卻不知大家為何生氣。
同時,潘哥查閱ABC衛(wèi)生巾檢測報告,發(fā)現(xiàn)其pH值為4.4,滿足行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);全長偏差區(qū)間1%,小于國標(biāo)4%的標(biāo)準(zhǔn)要求。
而在吸水倍率方面,ABC衛(wèi)生巾為9.3倍,高于行業(yè)大于等于2的標(biāo)準(zhǔn);細(xì)菌、真菌菌落總數(shù)均小于20cfu/g,低于行業(yè)小于等于200cfu/g、小于等于100cfu/g的標(biāo)準(zhǔn)。
但以上這些優(yōu)點(diǎn),ABC卻未曾宣傳過。
其實(shí),衛(wèi)生巾的長度、pH值等指標(biāo),并非安全健康的決定因素,產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲存過程中的衛(wèi)生條件,才是決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。
2021年底,高潔絲衛(wèi)生巾因?yàn)槌霈F(xiàn)蟲卵,而登上微博熱搜;而在半年之后,一位網(wǎng)友告訴潘哥:“線下買了包高潔絲衛(wèi)生巾,回家拆開一片后發(fā)現(xiàn),里面竟然有兩只小蟲子。”
半年前的蟲卵,如今長成了蟲子,潘哥在感慨時光飛逝的同時,也對品牌的衛(wèi)生狀況,產(chǎn)生了深深地質(zhì)疑。
沒想到一年之后,又一家衛(wèi)生巾品牌,在同樣的位置中槍了。
2023年夏,湖南永州一位女子,在購買的蘇菲衛(wèi)生巾中,發(fā)現(xiàn)了干掉的蟲子尸體,這條消息發(fā)酵后,同樣登上了微博熱搜,獲得超過4.1億次閱讀。
潘哥發(fā)現(xiàn),如今很多 衛(wèi)生巾,都可能會出現(xiàn)衛(wèi)生問題,甚至有愈演愈烈的趨勢。
比如,網(wǎng)友曲奇表示:“從超市買了一包七度空間,沒想到打開包裝后,看見了不知是蟲卵,還是泥巴的東西,在這之前我已經(jīng)用了兩張了,會導(dǎo)致什么后果不敢想。”
另一邊,網(wǎng)友麗莎也表示:“買了一包七度空間夜用衛(wèi)生巾,當(dāng)天晚上用了兩片,第二天就過敏紅腫瘙癢、白帶增多,嚴(yán)重懷疑是衛(wèi)生巾的質(zhì)量問題。”
而對于麗莎的遭遇,七度空間客服表示:“月經(jīng)期間身體免疫力低下,特別容易受細(xì)菌入侵,同時體質(zhì)變化、天氣原因、季節(jié)變化,都有關(guān)系引發(fā)過敏。”
不僅如此,還有網(wǎng)友表示:“七度空間衛(wèi)生巾,竟然還能回收利用,二次銷售惡心死了。”“剛回家打開七度空間,就發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾上面有蟲卵,一粒粒地分布很均勻。”
女性的發(fā)聲權(quán)力
質(zhì)量不合格的衛(wèi)生巾,很可能成為女性殺手,給她們的健康帶來傷害。
對此,婦科醫(yī)生成曉告訴潘哥:“月經(jīng)期間,如果用了衛(wèi)生不合格的經(jīng)期用品,女性容易患上陰道炎等婦科病;如果已經(jīng)使用了不衛(wèi)生的產(chǎn)品,建議立刻去醫(yī)院進(jìn)行白帶常規(guī)檢查。”
由此可見,眾多女性消費(fèi)者,在面對衛(wèi)生巾產(chǎn)品時,往往出現(xiàn)反應(yīng)過激,甚至誤傷友軍的現(xiàn)象,并非源于自身情緒不穩(wěn),實(shí)在是對自己傷害太大。
而對于珍愛自身的網(wǎng)友來說,想要學(xué)習(xí)正確使用衛(wèi)生巾,了解女性衛(wèi)生護(hù)理知識,則可以選擇醫(yī)院婦科、丁香醫(yī)生等正規(guī)途徑,不要盲目聽信網(wǎng)絡(luò)傳言,陷入危言聳聽的騙局中。
另一邊,更多的女性消費(fèi)者,已經(jīng)看到了事情的本質(zhì),開始從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)入手,希望用更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),來保證自己的健康。
潘哥了解到,關(guān)于衛(wèi)生巾新國標(biāo)的制定,如今也已經(jīng)提上日程,關(guān)心自身健康的女性朋友,紛紛開麥提出訴求。
比如,雨辰告訴潘哥:“衛(wèi)生巾國標(biāo)的修訂已經(jīng)立項(xiàng),比如鄰苯二甲酸酯塑化劑,這個會影響激素分泌,所以新標(biāo)準(zhǔn)會有限定。”
而站在消費(fèi)者的角度,有些女性網(wǎng)友表示:“希望在新國標(biāo)中,縮小衛(wèi)生巾長度誤差范圍,并對實(shí)際有效吸收長度,進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)制公示。”
同時,還有網(wǎng)友表示:“考慮到視力障礙女性,我希望背膠覆蓋范圍,達(dá)到衛(wèi)生巾邊緣1厘米;另外還要加大抽檢懲處力度,保障我們這些女性的健康。”
可見,關(guān)于衛(wèi)生巾新國標(biāo)的制定,眾多女性消費(fèi)者,正紛紛站出來發(fā)聲,那些曾在幾十年前,人們還羞于啟齒的話題,在網(wǎng)上得到了熱烈討論。
電影《印度合伙人》中,主人公因?yàn)閳?zhí)著于制造衛(wèi)生巾,而遭到家鄉(xiāng)愚昧父老的鄙視;如今,我們這片土地上的女性,正在用自身發(fā)聲的機(jī)會,來給自己爭取更美好的生活。
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