“這是我大小子，1974年生人，我的年齡戶口本上寫的是1962年出生，我12歲就有了兒子？”牙齒已經(jīng)不全的張增仁，從1997年就開始找，提供了1972年的結(jié)婚證原件和村里的證明，還是無法證明自己今年62歲。錯誤的不止張增仁，還有他的老伴，戶口本上同樣被錯錄成1962年出生。（10月19日燕趙都市報）

    1997年換戶口本，讓老兩口一下子“年輕”了10歲，而本來現(xiàn)在能夠每月領(lǐng)60塊錢的退休金，也因為“年輕”的這10歲而延遲了，本來這樣的事情，只要稍微調(diào)查一下，核實清楚以后就可以馬上解決的，卻變成了無法逾越的坎。

    而這個坎早就在，而且一橫就橫了16年，3里的山路，老人一年就要跑四五趟，讓人不禁疑惑了，為啥單位犯下的錯，非要老人來擔(dān)？而且一擔(dān)還就是16年；不止如此，老人主動來找派出所，卻還被拒絕了16年？

    16年了，辦戶口本的單位為這個錯誤做了什么，我們不清楚，但我們卻可以看到老人所做的努力，不僅找到了1972年蓋著人民公社革命委員會公章的結(jié)婚證書，每次去辦證明還得“堵住”民警，這樣的“誠意”應(yīng)該算十足了吧，證明也應(yīng)該充足了吧？

    但是得到的回答依然還是“兩個不知道+一個不敢保證”，導(dǎo)致老人戶籍錯誤的原因，民警稱不知道；到底需要什么材料才能更改戶籍錯誤，民警也稱不知道。這次再問什么時候有回復(fù)，民警稱不敢保證。

    好一個不知道、不敢保證，這樣的回復(fù)確實有點“神”，而隱藏在這“神回復(fù)”背后，是群眾辦事的辛酸，是一些政府部門的“冷漠”，更是對省公安廳要求的“辦理的時限要有明示，決不讓群眾跑第三趟”的便民措施的公然違背。

    所以，16年的“知錯不改”實質(zhì)上是一封政府作風(fēng)的舉報信，只是解決一個再小不過的事情而已，即便有規(guī)定、即便有制度、即便有要求，16年難道都還不夠嗎？正所謂“群眾無小事”，更何況是關(guān)系到群眾切身利益的事情，有關(guān)部門的知錯不改、推諉冷漠，正是作風(fēng)“懶、散、冷”的真實寫照。

    “一葉秋而知天下”，如果這么小的事情都解決不了，那么“管中窺豹”，我們很難相信這樣的單位和部門能做好其他工作，如果干部都相互推諉、對群眾的事情“畏之如虎”，那我們也很難相信他們能做出什么成就。

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