近年來，為認真解決轄區(qū)重大涉穩(wěn)信訪突出問題，切實維護群眾合法權益，進一步密切黨群干群關系，東區(qū)通過實行信訪積案化解“五個一”工作法、落實疑難問題包案化解責任制、發(fā)揮“大調(diào)解”聯(lián)動調(diào)處機制作用、用活疑難案件化解專項資金等手段，多角度、多舉措全力推動涉穩(wěn)信訪積案難案化解工作，有力推動了大量社會關注、群眾關心的涉穩(wěn)信訪突出問題及時解決。自2014年黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，東區(qū)共梳理排查并包案化解疑難復雜信訪問題454件，成功化解350件，化解率為77%。

　　動態(tài)排查社會矛盾明底數(shù)。東區(qū)堅持把矛盾糾紛排查作為黨委政府了解社情民意、開展群眾工作和處理群眾問題的基礎性工作。通過來訪接待、受理網(wǎng)上投訴、領導下訪主動了解群眾期盼，依靠街道和社區(qū)（村）網(wǎng)格員、信息員多渠道收集民情信息，每月動態(tài)排查轄區(qū)矛盾糾紛運行情況，切實做到了情況清、底數(shù)明。對于群眾信訪投訴事項，按照訴訪分離和分類處理原則歸口辦理，將涉穩(wěn)信訪問題按照“四定五包”原則，落實領導包案責任制，把群眾關注度高、特別難解決的復雜問題納入項目化管理范疇，強力推動問題及時有效化解。

　　科學設立化解項目定目標。東區(qū)出臺了《攀枝花市東區(qū)重大信訪涉穩(wěn)問題項目化管理辦法（試行）》，將轄區(qū)重大涉穩(wěn)信訪突出問題解決納入?yún)^(qū)級年度重點工作實行項目化管理，對特定案件明確化解目標，落實一定的年度考核分值，輔助配套一定數(shù)額的工作經(jīng)費，實施立項包裝和動態(tài)監(jiān)管，確保重大涉穩(wěn)信訪突出問題精確立項、動態(tài)跟蹤和量化考核。同時，嚴格按照考評獎懲辦法，對實施項目化的疑難管理案件實行全過程管理，確保案件化解率達到70%以上。

　　多措并舉化解案件取成效。東區(qū)摸清底數(shù)，厘清重點，對于苗頭性、傾向性突出問題及時組織開展集中排查和研判。分類施策，注重效果，針對案件特點和涉及人員類型，制定專案專策。上下聯(lián)動，共同發(fā)力，形成應急聯(lián)動工作合力。項目化管理案件中涉及群體討薪案件3件，涉及勞動者1500余人，為農(nóng)民工追回工資3200余萬元。涉及舊城改造項目案件1件，涉及居民216戶，落實補償款約10740萬元。目前，第一批實行項目化管理的8件案件已成功化解6件，化解率75%，已兌現(xiàn)工作經(jīng)費11萬元，兌現(xiàn)率65%。

　　2017年，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎，東區(qū)將繼續(xù)實施疑難信訪涉穩(wěn)信訪突出問題項目化管理機制，花大力氣推動一批突出涉穩(wěn)信訪問題及時有效解決，切實維護人民群眾的合法權益，不斷提高信訪工作的水平和實效。

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