圖為海南省長的批示
海南島作為旅游勝地，這些年一直吸引著眾多中外游客紛至沓來，但最近，一位年近七旬的安徽游客，寫信給海南省政府領(lǐng)導(dǎo)，反映他在海南旅游期間遭遇導(dǎo)游刁難、甚至侮辱。那么這位安徽游客到底遇到了什么不愉快的事？一起來看記者的報道。
旅程初始導(dǎo)游要求增加自費(fèi)景點(diǎn)
給海南省領(lǐng)導(dǎo)寫投訴信的是安徽淮南年近70的老人姚先生。他在信中說，今年3月他通過當(dāng)?shù)匾患衣眯猩鐖竺麉⒓雍Ｄ想p飛5日游，到達(dá)�？诤蠛推渌慰徒M成一個旅游團(tuán)隊，由海南航空國際旅行社負(fù)責(zé)行程安排。沒想到剛一出發(fā)，導(dǎo)游熊擘就明確地向大家提出要增加自費(fèi)景點(diǎn)，每人多交600到900塊錢不等。
安徽游客姚先生：我們這個旅游車一共是28個人，來自五六個省，十六個旅行社，各個地方旅行社的收費(fèi)都不一樣，上車以后導(dǎo)游熊擘熊導(dǎo)游他就說你們交的錢都不夠，你們除了機(jī)票沒有剩多少，你們玩的景點(diǎn)都要收費(fèi)。
拒絕參觀 乘客遭導(dǎo)游奚落
姚先生說，因為出發(fā)前不清楚有自費(fèi)項目，隨身只帶了幾百元錢，于是他表示不參觀自費(fèi)景點(diǎn)，沒想到立刻就被導(dǎo)游熊擘一番奚落。
安徽游客姚先生：他就對我說你個老頭你出門不帶錢，跑到海南來干什么，你就在這里呆著，等我們回來我們看不到你，我就開車走了，不管你了，就這樣用語言來羞辱我，我心里感覺很窩囊。
合同景點(diǎn)匆匆過自費(fèi)景點(diǎn)費(fèi)時間
據(jù)姚先生信中反映，在這次海南旅游途中，導(dǎo)游熊擘多次對團(tuán)員發(fā)出語言威脅，還試圖甩掉不愿意到自費(fèi)景點(diǎn)參觀的十多名游客，但因為遭到大家的一致反對才作罷。而且他安排的自費(fèi)景點(diǎn)和購物場所很多而且時間很長，合同中約定的非自費(fèi)景點(diǎn)卻是匆匆了事。
安徽游客姚先生：他這里是天天購物，天天安排兩個自費(fèi)景點(diǎn)，三天有六個自費(fèi)景點(diǎn)，真正應(yīng)該去的景點(diǎn)他就沒有安排了，沒法安排了。
導(dǎo)游私換景點(diǎn)合同景點(diǎn)被取消
姚先生還發(fā)現(xiàn)，在自己那份行程單上約定的旅游景點(diǎn)，竟被導(dǎo)游私自換成了另一個收費(fèi)景點(diǎn)，參觀者每人需交180元的門票�？蛇@個景點(diǎn)不僅沒名氣，還正在建設(shè)中。
當(dāng)事導(dǎo)游被吊銷導(dǎo)游證
接到姚先生的投訴信后，海南省省長蔣定之要求有關(guān)部門調(diào)查清楚事實，同時堅決整治敗壞海南旅游市場形象的惡劣行為。6月27號，海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就此事調(diào)查核實后，對當(dāng)事旅行社及導(dǎo)游作出了處罰決定。
海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員：導(dǎo)游熊擘擅自減少服務(wù)項目，增加行程外自理項目消費(fèi)，事實清楚證據(jù)確鑿，擬對熊擘處以吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，對委托其接待旅游團(tuán)隊的海南航空國際旅行社，依據(jù)海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定第34條之規(guī)定，擬處以罰款10萬元。
此外，海南省旅游委要求海南航空國旅專門到安徽登門向姚先生道歉，旅行社也表示，愿意免費(fèi)邀請姚先生在適當(dāng)?shù)臅r候再到海南度假旅游。
安徽游客姚先生：海南旅游市場特別亂，應(yīng)該整頓一下，讓導(dǎo)游的收入應(yīng)該公開化，明朗化，讓大家都知道，他這個收入明朗了，就不會把游客帶到自費(fèi)景點(diǎn)去。
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