直播帶貨主要存在哪些問(wèn)題?報(bào)告提出,直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情主要反映了產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、不文明帶貨、價(jià)格誤導(dǎo)、銷(xiāo)售違禁商品以及誘導(dǎo)場(chǎng)外交易等方面問(wèn)題。
哪些主播直播帶貨“問(wèn)題”多?在此次報(bào)告研究的14位主播直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)中:涉及“瘋狂小楊哥”的維權(quán)輿情最多,占比達(dá)29.27%;其次是李佳琦,占比28.49%;劉畊宏排第三,占比15.01%。
匯總分析有關(guān)主播帶貨維權(quán)輿情數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這5位主播的維權(quán)輿情占到本次采集主播輿情的90.97%。反映的問(wèn)題主要涉及虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格誤導(dǎo)、發(fā)貨問(wèn)題、退換貨和不文明帶貨等方面。
報(bào)告分析指出,有的主播在直播間以低于品牌市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品;有的主播為壓低利潤(rùn),大肆銷(xiāo)售不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品或不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品;有的主播在直播間展示 ,發(fā)貨銷(xiāo)售的卻是殘次品;還有的主播在直播過(guò)程中故意夸大產(chǎn)品功效,或者鼓吹“全網(wǎng) 價(jià)”欺騙和誘導(dǎo)消費(fèi)者下單;有的主播通過(guò)低俗方式吸引流量,有的主播通過(guò)劇本式營(yíng)銷(xiāo),賣(mài)慘、套路、炒作,故意營(yíng)造砍價(jià)現(xiàn)場(chǎng),欺騙和誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。此外,部分商家不按規(guī)定公示商家名稱(chēng)、地址、電話(huà)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息,損害了消費(fèi)者的知情權(quán)。
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