四川博物館回應表示“嚴格規(guī)范使用講解輔助設備，做好員工培訓和實操監(jiān)督。”
據(jù)這位觀眾描述，7月7日，其在參觀時，遇到博物館講解員用激光筆照射并講解中國美術館出借的一幅明代陳洪綬畫作，而展柜的玻璃上貼著禁止用閃光燈的提示。當被問及能否使用激光筆照射文物后，講解員先表示“我們不會長時間照”“沒事”“之后我們注意”，但在轉身后，繼續(xù)對故宮藏花鳥冊使用激光筆，講解作品局部。博物館保安則表示講解員是“館里的人，我為什么要阻止”。
這位觀眾在參觀川博后選擇微博發(fā)聲，表示能夠理解“有時候保護和普及是矛盾的，需要尋找平衡，但是這次的事退一萬步說也是無必要的破壞”，看到的不是博物館積極平衡需求、解決矛盾，卻看到了“無知和懶”。
這位觀眾參觀的，是四川博物院暑期檔展覽之一，“盛世蓮開——中國文化中的蓮荷意象特展”。展覽集合了全國44家文博單位的218件蓮荷精品文物，展現(xiàn)古代文人墨客對蓮荷的喜愛。
展品之一是中國美術館藏品，明代陳洪綬 《愛蓮圖軸》。畫面中，僅有人物三人。
《愛蓮圖軸》應是明亡以后陳洪綬作于杭州。畫面背景空素，繪三位高士圍坐聽琴。畫中石桌一具，置陳文房四寶及銅瓶荷花；右邊一高士橫琴膝上，端坐輕撫；左側背對著觀者的一高士身形微俯，彈奏阮咸；對面一高士斜倚石桌，支頤揚首，凝視荷花，仿佛聽琴而遐思。人物衣紋圓勁，頭身比例變形，石桌陳設諸物則表現(xiàn)出奇特的透視效果。
澎湃新聞記者了解到，用激光筆照射文物并非孤例。今年5月，有游客參觀山西云岡石窟時，看到有導游用激光筆照射壁畫和雕刻。去年，一位觀眾在西安博物館內看到帶團導游拿激光照射文物，一旁有博物館的保安和講解員，卻均未阻止。
7月9日，四川博物院通過微博回應了這位批評的觀眾。川博表示：
收到您的反饋意見后，我們立即和相關部門進行了核實。經(jīng)了解，我院講解員的確存在使用低功率激光筆引導觀眾觀察文物細節(jié)的不當行為。為此，我們深感抱歉，將引以為戒，舉一反三，嚴格規(guī)范使用講解輔助設備，做好員工培訓和實操監(jiān)督，文保等部門也將定期檢測文物狀態(tài)，確保文物安全。
正如您所說，“有時候保護與普及是矛盾的。”我們需要不斷改進工作方法，優(yōu)化管理，在保護與普及之間尋找合適的方式。同時，學無止境，我們將強化培訓，督促員工不斷學習成長，鍛煉服務本領。
真誠地感謝您向我們提出寶貴意見！歡迎您再次到四川博物院參觀，繼續(xù)關心、支持、監(jiān)督我們的工作，共同守護好我們的文化遺產(chǎn)。
7月10日上午，澎湃新聞就此致電四川博物院。周一為博物館例行的閉館日，因此截至發(fā)稿，尚未取得聯(lián)系。
國家博物館原副館長陳履生今天接受澎湃新聞采訪時說：“如果不能用閃光燈拍照的話，用激光筆去點射顯然也是不合適的。毫無疑問，這種用激光筆的導覽方式在一定程度上會影響其他觀眾的觀看。因為講解員解說時，還有其他觀眾。使用激光筆，會對其他觀眾構成視覺干擾。博物館講解員還是更多依靠語言來敘述，針對某個局部，也可以用手指引導觀眾視線。”
對于國內博物館講解，陳履生認為，目前階段，公民的審美教育還有欠缺，一些觀眾對歷史、文物藝術缺少基本的了解，“幾乎像一張白紙，進入了博物館。”“在大英博物館、美國大都會藝術博物館，有少許針對團隊的深度講解。但我們現(xiàn)在的講解，卻成為一種普遍需求，舉凡團隊參觀都希望配備講解。”同時，國內不少博物館講解聲量大、分布范圍廣，也都是一種干擾。
記者留意到，日前，中國國家博物館發(fā)布公告，規(guī)定7月16日起未經(jīng)許可任何單位或個人不得在館內開展講解活動。公告稱，講解人員須服從現(xiàn)場工作人員管理，遵守國家博物館相關規(guī)定，嚴禁大聲喧嘩、長時間停留在文物觀賞有利位置、倚靠展柜、現(xiàn)場攬客等影響觀眾正常參觀秩序的行為。有觀點認為，這主要針對的是一些暑期研學團及相關主播。
