原標題：退貨速度跟不上奶奶被騙買速度 老年人購物遭忽悠怎么辦?
近日，網紅主播“秀才”被封號，他有千萬級粉絲量，以中老年女性為主。在此之前，他曾被網友舉報涉嫌欺詐。這次封號后，另一位與“秀才”粉絲數量相當，但多受中老年男性歡迎的女主播“一笑傾城”也備受爭議。
二人不久前創(chuàng)下一場直播間“世紀PK”記錄——3小時收獲超2000萬人在線觀看。有網友稱，“一笑傾城”有一60級的榜一大哥粉絲，這意味著至少為此消費了2000萬元。目前，“一笑傾城”的賬號已停播。
圖左為“一笑傾城”，圖右為“秀才”，兩人此前進行過一場直播。
千里尋愛、重金打賞……這些不可思議的追星舉動正發(fā)生在中老年的互聯(lián)網世界里，如何讓中老年人享受豐富精彩的網絡世界的同時安全“沖浪”成了亟需解決的問題。
“退貨的速度
跟不上我奶奶被騙買的速度”
最近，黃燦為自己的奶奶在直播間購買大量“三無產品”而感到頭疼。
“他們編造那些劇本，天天老爹老媽的，說船沉了有一批金子低價給他們，我奶奶信得很。”
黃燦奶奶購買記錄 受訪者供圖
黃燦告訴中新網，她的奶奶在短視頻平臺上關注了好幾個在賬號名字中帶有“百姓家”關鍵詞的主播，并在這些主播推銷下購買了大量商品，前后大約花了5000多元。收到后，她發(fā)現(xiàn)都是一些假黃金和三無保健品。
黃燦無法說服自己的奶奶，只能收到貨后第一時間退貨，但如果時效過了也退不了。“退貨的速度跟不上我奶被騙買的速度，真無奈啊。”樂燦把這些事發(fā)在社交媒體上，發(fā)現(xiàn)許多有長輩的人家中都有類似的經歷。
點進其中一部分主播的賬號，這些人的直播間并不是直接帶貨，而是情景故事，在其頁面左上角還顯示“虛構劇情”的標識。
直播情景劇本在電商平臺上就能輕易買到。此前，有媒體曝光過部分主播在直播間上演苦情戲局中局的現(xiàn)象，網購價格在幾元到幾十元不等。 中新網以4.9元的價格購買了其中一套，里面有大量情感劇本素材。商家稱，里面的數量有5-6千個，建議根據自身情況適當改編后使用。
網購劇本截圖
主播PK，粉絲上當？
買到“三無產品”還有可能進行退貨以減少損失，但如果是被誘導進行直播打賞，老人們的錢財便很難再被追回。
今年8月，楊清發(fā)現(xiàn)父親在她不知情的情況向一名叫“東方嗩吶——戰(zhàn)神”的主播轉了4900元。
“這個主播就在直播間說幫他打pk ，給粉絲返現(xiàn)，私下加微信，發(fā)私信找我父親要銀行卡號。”楊清告訴中新網，父親今年60多歲，平時多一人居住，關注“東方嗩吶——戰(zhàn)神”大概有1年時間，并且只給他進行過打賞。
原因是這名主播告訴老人，打賞的錢會進行分成，事后再返現(xiàn)。“錢轉過去，人就被拉黑了，再也聯(lián)系不上了。” 在楊清看來，這是明顯的欺騙行為。她找到平臺，對方承認主播存在誘導行為，但是對于楊女士父親已打賞的費用卻無法退回。
事發(fā)后，楊清還曾報警，但警方表示，這不屬于刑事案件，無法執(zhí)行。“平臺讓我自己找網紅，我們都聯(lián)系不上了，怎么找？“她說。
主播問楊清的父親索要銀行卡號 受訪者供圖
楊清父親的遭遇并非個例。今年5月，一位北京62歲的女性辛某實名舉報“秀才”以分紅為誘餌，通過線上打賞線下分紅的方式騙取其51萬元。其后當地警方人士表示，已與舉報人見面了解情況，根據其提供的線索進行調查，未發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，后雙方自行達成和解。
專家呼吁平臺提供適老化網絡服務
有數據顯示，短視頻平臺上41歲以上用戶占比近四成，51歲以上用戶也近兩成，月度線上消費能力超2000元。中老年人群儼然成為具有相當實力的互聯(lián)網用戶。騙法多樣、維權困難……老年人如何在互聯(lián)網世界自處？
上海申倫律師事務所夏海龍律師向中新網表示，平臺一方面有責任監(jiān)管平臺主播，如規(guī)范主播行為、審核主播資質等，另一方面，平臺也應針對老年人用戶提供適老化的網絡服務，比如對涉及財產、人身安全等內容應突出提醒，若平臺未盡相關管理義務，就應對用戶損失承擔一定責任。
中國社會科學院大學互聯(lián)網法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認為，在互聯(lián)網世界里，老年人是更為弱勢的群體。“他們的信息獲取和判斷力在網絡時代相對經驗不足，容易被不法分子誘導，造成財產損失。”
劉曉春建議， 平臺應針對針對中老年用戶特征，建立相應算法模型，在不當內容出現(xiàn)時進行系統(tǒng)提示、內容限流等。 “比如參考未成年人上網保護的思路，應用到保護老年人當中。”她說。
�。ㄎ闹悬S燦、楊清為化名）
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線：http://m.sanmuled.cn/
