“銀發(fā)族”游客上廁所時摔傷骨折 法院判旅行社承擔30%責任
時間：2023-10-19 18:58 來源：極目新聞 責任編輯：沫朵
原標題：“銀發(fā)族”游客上廁所時摔傷骨折 法院判旅行社承擔30%責任
游客上廁所時不慎摔傷，旅行社是否需要擔責？10月18日，湖南高院發(fā)布了一起旅游合同糾紛案件。
2022年6月8日，戴某與某旅行社簽訂團隊境內(nèi)旅游合同。旅行社在甲、乙兩家保險公司分別投保了財產(chǎn)保險附加旅行期間醫(yī)療費用補償保險、旅行意外傷害保險和旅行社責任保險。
次日，旅行社組織戴某等人旅游。期間，戴某在上廁所時摔傷，致使手部受傷。之后，戴某繼續(xù)上車隨旅游團前往下一個游覽地點。在吃午飯時，戴某因手部疼痛在同行旅游人員的陪同下前往醫(yī)院治療，診斷為右尺骨莖突骨折伴橈骨遠端骨折，隨后住院治療22天，花費醫(yī)療費13006.82元。經(jīng)鑒定，戴某構(gòu)成十級傷殘，建議后續(xù)門診治療3個月。
戴某就賠償事宜與旅行社協(xié)商未果，遂將旅行社、甲乙兩家保險公司訴至湘潭市岳塘區(qū)人民法院。旅行社以及兩家保險公司辯稱，戴某在游玩過程中因自己疏忽大意摔傷導致?lián)p失，旅行社不存在侵權(quán)行為，不承擔責任。
游客摔傷事發(fā)點（圖片來源：湖南高院微信公眾號）
法院審理后認為，戴某與旅行社之間的旅游合同合法有效，戴某在旅行社安排的旅游過程中上廁所時摔傷屬實，戴某摔傷造成醫(yī)療費等各項損失合計96946.54元。
關(guān)于戴某醫(yī)療費問題。戴某花費醫(yī)療費13006.82元，旅行社在甲保險公司投保了醫(yī)療費用補償保險、旅行意外傷害保險等保險，保險單約定：被保險人在旅行期間遭受意外事故或突發(fā)急性疾病，就合理醫(yī)療費用超過100元的部分按照90%比例給付醫(yī)療保險金；保險人按照人身保險傷殘程度一至十級，保險金給付比例分別為100%至10%。因此，甲保險公司對旅游者因意外造成的損失承擔保險責任，其中醫(yī)療費保險賠償金11616.14元，傷殘保險賠償金10000元，合計21616.14元。
對于戴某剩余的損失部分，戴某作為完全民事行為能力人，在上廁所過程中未盡到自己的注意義務(wù)，應(yīng)當對損失承擔主要責任；旅行社未舉證證明其在游客自由活動期間盡到了安全提醒義務(wù)，且在游客受傷后，旅行社領(lǐng)隊知曉這一事情后沒有及時安排游客就醫(yī)而是繼續(xù)下一行程，亦存在過錯。法院認定，對戴某的損失，戴某自行承擔70%責任，旅行社承擔30%責任，即應(yīng)當承擔22597.02元。旅行社在乙保險公司處投保了旅行社責任險，乙保險公司對旅行社承擔責任范圍內(nèi)承擔保險賠償責任，故乙保險公司應(yīng)當賠償戴某各項損失共計22597.02元。
綜上，法院判決：甲保險公司向戴某支付保險金21616.14元；乙保險公司向戴某支付保險金22597.02元。
一審判決后，雙方未提起上訴，判決發(fā)生法律效力，目前賠付已到位。
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