原標題：網(wǎng)購兒童積木現(xiàn)不雅圖案 涉事網(wǎng)店客服這樣回應……
“看到兒童積木上面印有這種圖案，感覺心里很不舒服。”近日，岳陽一名二孩媽媽屈女士向瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）晨意幫忙記者反映，她此前網(wǎng)購的一款兒童積木上印有一對男女吃驚的圖，配上一旁的英文“busted（被當場逮�。�”，讓人細思極恐；客服回應“補2元”，也讓她難以接受。
記者發(fā)現(xiàn)，該積木玩具的外包裝上沒有任何生產(chǎn)廠家信息。10月19日，記者致電商家一名女性工作人員，對方表示，店鋪沒有售賣這個玩具，好像是有一個成人版疊疊樂，也不清楚是從哪里進的貨，應該是倉庫工作人員不小心把那兩個玩具放進去了。目前，該店鋪已下架，記者查到商家地址位于浙江麗水市，也將情況反映給了當?shù)?2315熱線。
購買的兒童積木上驚現(xiàn)不雅圖案，寶媽：內(nèi)心很不舒服
屈女士是一名二孩媽媽，老二不到一歲。10月12日，她在一家名為逸哲玩具鋪的店鋪下單了一袋兒童積木，準備讓兩個孩子玩。物品到家后，她在清洗積木的過程中，發(fā)現(xiàn)其中一塊積木上印有疑似涉黃的圖案，結合旁邊的英文單詞更容易讓人引發(fā)聯(lián)想。“當時看著這幅疑似涉黃的圖，感到內(nèi)心很不舒服。”
記者注意到，該長條狀的積木其中一面印有英文單詞“Busted”，旁邊的圖案則是一對未穿衣服的男女顯示出吃驚表情，疑似“捉奸”場景。英文“busted”的形容詞意思為“被當場逮住”，動詞意思為“打破、（使）降級、降低軍階、突擊搜查、摔碎”。
10月16日晚，屈女士將事情發(fā)布上網(wǎng)。稱：真的是心痛，為什么要讓我們的孩子過早接觸這些東西？兒童積木上印了此畫面，這不是在毀了祖國的花朵嗎？而且結合這個英文單詞細思極恐。還好我買了玩具回來都會自己清洗一遍，在清洗過程中發(fā)現(xiàn)了，如果很多家長買回去沒有清洗，直接拿給孩子玩呢？
屈女士告訴記者，她在發(fā)現(xiàn)兒童積木不對勁后就聯(lián)系了商家。“客服給出的答復是，因為這款積木是隨機包的，都不固定的。”雙方聊天記錄顯示，客服表示；“打包的阿姨沒注意吧，一定跟倉庫反饋，我給您補2元吧。”屈女士難以接受。“客服的處理方式僅僅是補我2塊錢，居然還沒有意識到事情的嚴重性。”
商家：應該是倉庫工作人員不小心放進去，記者已反饋給12315熱線
此前有個別網(wǎng)友表示英文單詞是“當場逮住”的意思，所以只能用這張圖表示，屈女士不以為然。10月17日，屈女士發(fā)文稱，她買的 是兒童積木，這個店鋪也只賣兒童玩具，自己已經(jīng)向平臺舉報，該店鋪已關閉，只是問題是出在廠家。10月19日，記者搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購平臺上已經(jīng)搜不到“逸哲玩具鋪”。
當天，記者聯(lián)系上商家一名女性工作人員。“當時我們也不了解，應該是倉庫（工作人員）不小心把那兩個玩具放進去了吧。”面對記者詢問，該女子表示“我們店鋪沒有售賣這個玩具”“好像是有一個成人版的疊疊樂”。記者詢問“是否把成人版的疊疊樂混到兒童積木中去了”，得到了答復是“不太清楚”。
該女子稱，因為不是她在操作，所以她也不清楚是從哪里進的貨。“我們的產(chǎn)品已經(jīng)下架了，當她（屈女士）發(fā)給我們的時候，我們還是很驚訝的，我們也是第一次遇到這個事情，不會說誰故意把這個東西混到小孩子的玩具里面去。”女子告訴記者，不方便提供其余負責人的聯(lián)系方式。
記者注意到，該積木的外包裝上沒有任何生產(chǎn)商家的信息，這也讓屈女士懷疑是三無產(chǎn)品。記者查詢到，商家地址位于浙江省麗水市。10月19日下午，記者致電麗水市12315熱線并將情況進行了反饋。
律師：這種情況下，通常責任是由制造商與銷售商共同承擔
湖南金州律師事務所合伙人易旭律師表示，在這種情況下，責任通常應該由制造商和銷售商共同承擔。制造商負有責任確保他們生產(chǎn)的產(chǎn)品符合相關的安全標準和規(guī)定。銷售商則有責任確保他們銷售的產(chǎn)品沒有任何安全隱患或不適當內(nèi)容。
消費者應該保留相關證據(jù)，例如照片和購買記錄，并盡快聯(lián)系銷售商尋求解決方案，例如退貨或替換。如果銷售商不能解決問題，消費者可以向當?shù)氐南M者保護機構或相關監(jiān)管部門投訴，并考慮司法途徑維權。
易旭提醒，消費者在維護自己的權益時，保持冷靜并有條理地與銷售方進行溝通非常重要。消費者有權要求退款、換貨或整修。同時，了解并熟悉消費者權益保護法律也是保護自己的有效途徑。
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