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大批上海人的赴日本簽證被終止 向旅行社提供相關(guān)材料信息后就沒了下文
時間:2023-10-29 16:17   來源:新聞坊   責(zé)任編輯:沫朵
  原標(biāo)題:大批上海人的赴日本簽證被終止 向旅行社提供相關(guān)材料信息后就沒了下文

  近日,有不少消費者反映,10月中上旬,他們通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買了日本旅游簽證辦理服務(wù),但代辦機構(gòu)未按照 時間出簽,一再詢問無果。直到近日,才陸續(xù)得知簽證被終止,已經(jīng)做好的旅行計劃,變成了“無用功”,預(yù)訂的酒店、機票也打了水漂。而他們都是通過同一家機構(gòu)辦理的,涉及的人數(shù)還不少。那么,簽證為何被終止?來看記者調(diào)查↓

  本文圖片均為“新聞坊”微信公眾號 圖

  記者見到的幾名投訴人,因有相同的遭遇而加了微信群,他們都在10月初,通過飛豬平臺購買了上海中僑旅游專營店的日本簽證辦理產(chǎn)品。按照旅行社要求,提供相關(guān)材料信息后,就沒了下文。

  張女士:我是10月11號提交的,它上面寫了7個工作日出簽,所以我們一直到了17、18號的時候就發(fā)現(xiàn)沒有任何消息。

  隨著出行日期臨近,更是令人心焦不已。直到本周,有消費者出行日期臨近,到上海中僑國際旅行社的線下地址去輾轉(zhuǎn)詢問,才得知簽證被終止。

  曾女士:10月24號我等不了了,我就去了線下中僑門店去詢問,25號的時候就收到通知說,10月9號到16號,他們那家旅行社辦理的所有的簽證全部都終止了。

  記者也和其中幾位消費者進行溝通,他們表示當(dāng)時旅行社給出的答復(fù)就是“一問三不知”,弄得消費者也是一頭霧水。如今毫無征兆地被通知簽證終止,大家氣憤又無奈。

  方先生:送進去的是什么我不知道,出來的結(jié)果怎么得出來的我也不知道。

  張女士:我催的時候中僑說了一句,他們領(lǐng)館在抽查,會有延時,但是什么原因他也沒有說。

  倪先生:接待我的領(lǐng)導(dǎo)說,現(xiàn)在領(lǐng)館還沒有給出答復(fù),說讓我再等一等。但其實那個時候他們已經(jīng)知道了,9號到16號這一批全部被領(lǐng)館終止了,但他們一直是滿嘴謊言,沒有給出一個明確的態(tài)度。

  究竟是什么原因?qū)е麓笈撕炞C遭終止?

  投訴人反映,之所以選擇這家代理機構(gòu),是看中它所要材料少,出簽高。

  然而,他們反映,在飛豬查詢簽證進度,頁面所顯示的信息出現(xiàn)了和本人提交材料不相符的內(nèi)容,比如學(xué)生變成了在職人員等。

  消費者倪先生告訴記者,像他們這種單身人士,旅行社會把他資料申請表上寫“已婚”,包括一些出行的酒店,其實自己都沒有做攻略,但是他們已經(jīng)把你行程所入住的酒店、酒店電話,以及地址表格都已經(jīng)寫好了。

  另外有業(yè)內(nèi)人士透露,被大批量拒簽可能還是因為旅行社材料審核不嚴(yán)謹(jǐn)所致。

  記者來到了位于長壽路的上海中僑國際旅行社辦公點了解情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,遞交簽證的信息是真實的,而終止簽證的具體原因不方便告知,目前還在和日本駐上海領(lǐng)事館交涉中。

  陸女士 上海中僑國際旅行社有限公司總經(jīng)理助理:我們遞交的所有信息肯定是真實的,虛假信息不可能遞交啊,交不出去。(終止簽證的)具體原因我們還是在和領(lǐng)館交涉,大概是10月9號左右(遞交的)。 (這一批)多少人我沒有算過,千把個人(被終止簽證)應(yīng)該是有的。

  而對于消費者的信息告知義務(wù),負(fù)責(zé)人則表示,旅行社也是在接到領(lǐng)館電話后才得知結(jié)果,現(xiàn)在已開始和消費者溝通情況,處理后續(xù)訴求。
 
  盡管簽證費用可以退回,但是更令這些消費者苦惱的是,簽證終止造成了后續(xù)機票酒店等經(jīng)濟損失,以及再次遞簽被拒簽的概率提升,不少消費者找到其他旅行社重新遞簽,都被拒絕了。
 
  曾女士:很多旅行社已經(jīng)不接我們中僑"B章"終止過的客人。他們說是中僑可能違規(guī)了,然后被領(lǐng)事館調(diào)查了,就說我們這種被中僑遞簽終止過的客人再二次遞交的話,拒簽率也比較高。很多小伙伴訂的機酒都是不能退的,包括我的演出票也是不能退的。

  張女士:我也問過其他旅行社,這種終止情況他們就不準(zhǔn)備接了,建議是3個月以后或者過1個月以后再去交。對于我們來說,這個計劃是完全沒有挽回的余地了。但是中僑那邊的意思就是,我們能做的就是給你們簽證費全款退款,其他的補償沒有。

  根據(jù)日本駐華大使館的官網(wǎng)信息,除了"外交"、"公務(wù)"等特定護照持有者之外,其他申請人的簽證手續(xù),均需要通過日方指定的代辦機構(gòu)進行辦理。

  截至10月16日,日本駐華大使館公布的"代理機構(gòu)一覽表"中,上海中僑國際旅行社在列。

  在社交媒體上搜索"日本簽證相關(guān)信息,不少游客也有類似經(jīng)歷,而辦理機構(gòu)還涉及其他幾家公司。

  記者網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),此類專辦機構(gòu)提供的服務(wù)里,有"常規(guī)辦理",也有"簡化辦理",甚至"疑難雜癥",所需材料各不相同,價格從100多元到1000多元不等。

  如果被拒簽,可以退簽證費,但退簽原因說明和相關(guān)賠償,均不明晰。

  潘書鴻 中華全國律師協(xié)會維護權(quán)益委員會副主任:中介這一方有沒有明確告知消費者你存在的風(fēng)險、潛在的風(fēng)險是什么。如果這個風(fēng)險是不清晰的、這個邊界是不明的,你只享受收取相關(guān)報酬,但是你所承擔(dān)的義務(wù)是不明朗的,那么這是一個明顯的不對等條例。

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