該店鋪在11日發(fā)公告稱,因?yàn)殡p十一活動(dòng)優(yōu)惠券設(shè)置錯(cuò)誤,導(dǎo)致原本價(jià)值50多元產(chǎn)品變0元,瞬間被搶15萬(wàn)多單,損失800多萬(wàn)元。店鋪無(wú)法承受這樣的損失,只能關(guān)店,并懇請(qǐng)下單的用戶發(fā)起退款。
在平臺(tái)搜索該店鋪,發(fā)現(xiàn)已無(wú)商品,首頁(yè)只剩關(guān)店公告。
13日,Minitutu回應(yīng)稱,因店鋪運(yùn)營(yíng)設(shè)置錯(cuò)誤變0元購(gòu),店鋪無(wú)力發(fā)貨被消費(fèi)者投訴,店鋪保證金被扣完,就只能關(guān)店了,F(xiàn)在有很多人退款了,平臺(tái)客服有跟顧客們溝通,發(fā)布通告也想跟大家道歉。
近年來(lái),類似這樣設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)p失的商家不少,一些財(cái)大氣粗者為了維持品牌形象會(huì)忍痛發(fā)貨承擔(dān)損失,就當(dāng)付了廣告宣傳費(fèi)。前幾天,中國(guó)南方航空因?yàn)橄到y(tǒng)異常問(wèn)題,賣出了不少10-30元的機(jī)票。最后官方發(fā)布公告稱,只要正常出票就可以使用,受到了輿論的好評(píng)。但是,商家感到“肉疼”是肯定的。
今年9月17日,中順潔柔官方直播間因員工操作失誤,將原價(jià)56.9元1箱的紙巾誤設(shè)置為10元6箱,引發(fā)大量用戶下單搶購(gòu),最終成交訂單數(shù)超過(guò)4萬(wàn)單,損失金額超千萬(wàn)元。他們堅(jiān)持正常發(fā)貨的同時(shí),呼吁消費(fèi)者主動(dòng)退款。之后,他們還給退款者發(fā)布感謝信,稱“您的善意,就像黑暗中透露進(jìn)來(lái)的一道微光”,并 給這些消費(fèi)者及家屬優(yōu)先工作的機(jī)會(huì)。
有媒體評(píng)論稱,上市公司“紙茅”損失千萬(wàn)都連喊肉疼,對(duì)一家母嬰店來(lái)說(shuō),800萬(wàn)元恐怕是不可承受之重。如果說(shuō),他們并不是為了找噱頭虛假宣傳,消費(fèi)者也應(yīng)該理解他們的難處。
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