視頻顯示，事發(fā)當(dāng)天，一名男子帶著購(gòu)物小票找到商家，投訴購(gòu)買的榴蓮千層蛋糕上有霉點(diǎn)。然而，商家態(tài)度強(qiáng)硬，拒絕退款，并將購(gòu)物小票拿走。隨后，商家還將蛋糕扔出門外，引發(fā)了一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)執(zhí)。

　　在27日的回應(yīng)中，該超市相關(guān)人士表示，他們?cè)敢饨o予退款，但由于消費(fèi)者提出的賠償要求過(guò)高，導(dǎo)致雙方未能達(dá)成一致。涉事超市表示愿意積極配合相關(guān)部門的調(diào)查。

　　針對(duì)此事件，太倉(cāng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已介入調(diào)查。工作人員表示，他們已經(jīng)收到相關(guān)反饋，并將此案件移交給市場(chǎng)監(jiān)督管理高新區(qū)分局進(jìn)行處理。高新區(qū)分局的工作人員表示，已前往涉事超市展開(kāi)調(diào)查，目前正在聯(lián)系當(dāng)事消費(fèi)者以了解更多情況。

　　對(duì)于消費(fèi)者的維權(quán)問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)積極履行監(jiān)管職責(zé)，確保合法權(quán)益不受侵犯。在處理消費(fèi)糾紛時(shí)，商家應(yīng)該以更為謹(jǐn)慎和負(fù)責(zé)的態(tài)度，與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通，尋求公正、合理的解決方案，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)端。與此同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者而言，保留購(gòu)物小票是維權(quán)的有效手段，可作為證據(jù)用于解決潛在的消費(fèi)糾紛。

　　在當(dāng)前社交媒體時(shí)代，一些消費(fèi)糾紛可能因?yàn)殡p方情緒激動(dòng)而升級(jí)。因此，各方都需要冷靜對(duì)待，通過(guò)法律和監(jiān)管途徑解決爭(zhēng)端，確保社會(huì)公平正義。

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