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每克近千元的一口價黃金被全額退款 黃金糾紛圓滿解決!
時間:2024-03-11 21:30   來源:海報新聞   責任編輯:沫朵
  原標題:每克近千元的一口價黃金被全額退款 黃金糾紛圓滿解決!

  這幾天,國際、國內金價氣勢如虹,不斷刷新歷史 紀錄,前幾日#金價殺瘋了#沖上熱搜第一。

  不少市民認定買漲不買跌,在黃金飾品上一擲千金,但在購買時,一定要擦亮眼睛,避免自身合法權益被侵害哦。

  一口價黃金每克近千元

  想要退貨難上難

  3月4日,有媒體報道濟南市民王女士在貴和領秀城一家名為中國黃金的珠寶店花費13800元購買了“一口價”足金手鐲,幾天后自行測重后發(fā)現(xiàn)每克金價高達1000元。王女士多次聯(lián)系門店銷售要求退貨,但均被拒絕。經(jīng)媒體報道后,該事件迎來新進展:已經(jīng)給王女士全額退款。

  據(jù)悉,當時王女士花費13800元購買了一個足金手鐲,送給她當作新年禮物。“結果戴了沒幾天,手鐲出現(xiàn)凹陷,局部嚴重變形。”王女士打算拿去退換,翻看購買憑證卻發(fā)現(xiàn)上面并沒有標明手鐲的克重,首飾也沒有標注克重的標簽。王女士對該手鐲進行了稱重,顯示克重尚不足14g,“按照手鐲的購買價格核算,每克近1000元,是當天金價的兩倍。”王女士帶著疑惑到門店咨詢并要求退貨,但被店員拒絕。

  店方表示,王女士購買的是“一口價”黃金,購買后不予退貨,也不能換克數(shù)黃金,只能換標價黃金,而且換貨金額要超出原金額30%。王女士只能又額外支付了5900元,換了一對金魚吊墜和一個手鏈。但購買時,店員仍未告知其首飾具體克數(shù),王女士很難理解,堅持要求退款。

  媒體報道后,3月7日上午,王女士稱,已收到商家的退款。

  據(jù)濟南市場監(jiān)管部門出具的投訴解調書顯示,當天,中國黃金(貴和領秀城店)將王女士購買的5款足金吊墜和一款硬金5G產品,共計19700元全部退還。

  律師提醒:商家不告知克重可能侵權

  針對此事,湖南湘鼎律師事務所律師 王璐提醒廣大消費者們:購買黃金有兩種不同的方式,包括一口價和按克數(shù)計算,對于這兩種方式,銷售均要盡到詳細的告知義務,特別是對于兩種不同銷售方式的區(qū)別,以保障消費者的知情權和選擇權。

  克數(shù)是黃金購買的重要因素,商家不告知或者刻意隱瞞的行為,可能侵犯了消費者的公平交易權,消費者可與商家協(xié)商,協(xié)商不成的,可向市場監(jiān)督局管理進行投訴,要求退貨退款。

  對有意愿購買黃金飾品的市民而言,如何選購更加保值?安徽省消費者權益保護委員會提醒,首先要明確購買目的是日常佩戴還是投資收藏,按克價定價、款式簡單的軟金更保值,不易損壞、維修成本更低。3D金、古法金樣式更美觀大氣,但通常是“一口價”銷售實際單價更高?招、鏤空等樣式復雜的首飾更易磨損、損傷,維修成本、回收貶值較大。
 
  同時,應關注到不同品牌工藝水平和加工費存在較大差異,在回收、保修、維修政策上存在不同,建議綜合考慮。
 
  網(wǎng)友評論:拒絕稱重就是欺騙消費者
 
  對此一事,網(wǎng)友們也是議論紛紛,有網(wǎng)友認為,遇到一口價拒絕稱重的商家直接舉報。
 
  紅豆珍珠奶茶a:一口價就是欺騙消費者,黃金就應該按克明碼標價,你買個零食,上面還標克數(shù)呢。
 
  羽田共:金飾品可以不按金價賣,但是也得標清楚多重吧。
 
  歲歲歲常歡愉:有的一口價會拒絕稱重,怎么說都不給稱,遇到這種的麻溜換一家,強硬的直接舉報一條龍。
 
  也有人表示,金飾是工藝品,價值應該整體看待。
 
  首席鏟屎官:沒問題啊,你不喜歡的話可以選標注了克數(shù)的,或者不買,不買黃金也不會怎么樣。
 
  開心點說你呢:這個就是定價款,工藝好,會貴一些,折合1000一克不是不可能,但是不告知克數(shù)也有點問題。
 
  在新浪財經(jīng)發(fā)起的投票“你覺得金飾賣一口價不告知克數(shù)合理嗎?”,1萬人左右選擇了不合理,金飾的成本主要在金,應該標明克重,少部分人選擇了合理,

  對此一事,你怎么看?


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