近日，一位卡車司機發(fā)布視頻稱，他不幸踏入了天價牛奶的巨坑。

　　他接到伊利訂單，從內(nèi)蒙呼和哈特運送一批純牛奶到江西贛州伊利中轉倉，到目的地卸貨時，發(fā)現(xiàn)有32箱牛奶外包裝變形，運費被扣押，

 

　　經(jīng)過雙方溝通后，他全額賠償損壞牛奶，總額是2095元，

　　支付完賠償金之后，他想要拉走這批損壞牛奶，卻被工作人員拒絕，

　　在他的苦苦央求之下，工作人員給了他3箱損壞牛奶，

　　這樣算下來，他相當于是花2095元，只買到3箱牛奶，每箱近700元，因此被稱為天價牛奶。

　　事后他越想越不甘心，在其他卡友的幫助下，他將事情經(jīng)過發(fā)布到了網(wǎng)絡上，瞬間引起了廣泛的關注。

　　伊利請求司機下架視頻遭拒

　　眼看事情越鬧越大，網(wǎng)友的情緒慢慢被點燃，伊利覺得事情不妙，遂聯(lián)系了卡車司機，讓他刪掉發(fā)布的視頻，會給他一定的賠償，

　　但是司機直接拒絕了，他說為了背后千千萬萬的卡友，他希望通過此事件，各大廠家能完善管理，保障卡車司機的利益。

　　為了身后的千萬卡友，確實不是一句空話，

　　在此次事件發(fā)生后，就有卡友在評論區(qū)留言稱，同樣給伊利運貨，因箱子打濕，被扣7000運費，希望得到幫助。

　　看起來這樣的事情確實不是個例，對于如何平衡廠家和卡車司機的利益的問題，應該得到重視。

 

　　伊利針對事件發(fā)聲

 

　　司機曝光視頻后，在短時間內(nèi)就引起了極大輿情，網(wǎng)絡上抵制伊利的聲音越來越大。

 

　　在強大的輿論壓力下，伊利相關負責人對此做出了回應稱：公司明文規(guī)定，變形的牛奶是要銷毀的，對方能帶走的牛奶不能超過一箱，最多是23包。
 

 

　　也就是說，中轉倉那邊最終讓卡車司機帶走3箱，已經(jīng)是違反了公司規(guī)定，更別說讓他全部帶走。

 

　　嚴格按照公司的規(guī)定操作的話，這位師傅花2095元，最終只能買到23盒牛奶，每盒則高達91塊錢。

 

　　這多少有點顛覆公眾的三觀。

 

　　伊利的這一回應并沒有說服廣大網(wǎng)友，甚至讓公眾看到了一個大品牌的的蠻橫和霸道。

 

　　網(wǎng)友態(tài)度

 

　　事件曝光后，非常多好心的網(wǎng)友站出來支持卡車司機，并指責伊利公司的的做法，

 

　　作為知名的大品牌，將損失全部壓在一位開車司機身上，怎么看都覺得不合理；
 

 

　　任何產(chǎn)品在運送過程中都是有一定損壞風險的，那么品牌方是不是應該給產(chǎn)品購買保險，而不是將風險全部給到司機?

　　最讓人詬病的是，司機賠償伊利這批損壞的牛奶，幾乎是對標了超市零售價，也就是說伊利完全沒有承擔損失，還賺取了利潤。

　　而且司機全額賠償之后產(chǎn)品還不能帶走，這樣的操作，換任何人都無法接受。

　　伊利這波操作，真的是惹怒了廣大消費者，評論區(qū)是肉眼可見的憤怒。

 

　　還有很多網(wǎng)友說在直播間買的牛奶，收到后箱子也是變形的從來沒覺得是多大的問題，按照伊利的操作，以后收到這樣的外包裝有點變形的牛奶，是不是可以申請僅退款。

 

 

 

　　還有網(wǎng)友說自己收到外殼變形的牛奶后跟客服溝通，客戶說只要牛奶盒沒有破損，沒有起泡沒有異味就可以喝，那么現(xiàn)在這樣的操作，是不是太雙標了呢？

 

　　在網(wǎng)友的強勢攻擊下，伊利直播間停播，官方評論關閉

 

　　隨著事件的發(fā)酵，大批網(wǎng)友涌進伊利的直播間，發(fā)表各種調(diào)侃和抵制的內(nèi)容，

 

　　眼見輿論失控，伊利關閉了大部分直播間，官網(wǎng)評論區(qū)也關閉。
 

 

 

　　此次風波對于伊利來說，壓力是巨大的，因為網(wǎng)友幾乎是一邊倒的認為做法太霸道不合理，能否妥善處理此次事件，將成為伊利的一個重大考驗。

　　寫在最后：

　　從現(xiàn)在的信息看起來，伊利方面的做法確實太過了，

　　利用自己強勢的地位，將運輸風險全部轉嫁給卡車司機，真的讓人不齒，

　　但是現(xiàn)在雙方簽訂的運輸協(xié)議還沒有曝光，有些事實還得等待進一步確認，

　　希望伊利早日給消費者一個合理的交代吧。

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