有博主發(fā)文稱，5月16日，去吃海底撈火鍋，想要一個支架小玩具，向服務員詢問后得知，現(xiàn)在不能隨便給玩具了，只有14歲以下的小朋友才可以給。14歲以上的可以通過撈幣或者門店其他活動獲得。

　　另外一個博主也發(fā)文稱，在武漢吃海底撈火鍋想要個玩具，服務員稱，從5月份開始進行試點收費了，后面要慢慢推廣。

　　5月30日，經視直播記者隨機聯(lián)系上武漢海底撈火鍋（同學廣場店），工作人員表示，按照之前的規(guī)定，顧客到門店就餐時，玩具會贈送給小朋友，如果其他客人有需要也會贈送，但現(xiàn)在規(guī)定改了，“目前沒有辦法免費贈送成人玩具，可以通過撈幣的形式兌換，我們門店是從五月份開始實行試點的。”

　　隨后，經視直播記者致電海底撈客服。工作人員表示，目前，武漢門店只能給14歲以下的小朋友提供免費玩具。新規(guī)定試點區(qū)域在湖北，后續(xù)會落地到全國各地。“由于玩具受到不同年齡段顧客的喜歡，為了便于顧客獲得玩具，可以通過門店其他方式獲得。”