“請問，龍泉驛區(qū)山泉鎮(zhèn)聯(lián)合村最近老是停水，這么熱的天沒水怎么辦�。�”網(wǎng)友“李輝”8月22日21時(shí)07分在騰訊微博上@“成都服務(wù)”。23日14時(shí)22分，“成都服務(wù)”回復(fù)：水廠已派人前往對閘閥進(jìn)行控制，確保美滿村、聯(lián)合村、花果村片區(qū)的供水均衡。自8月15日開通以來，成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳已為群眾解決實(shí)際困難、解答相關(guān)咨詢600多條次。

    開通政務(wù)微博解民難是成都市在教育實(shí)踐活動中推出的促進(jìn)各級各部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾之舉。活動中，成都市堅(jiān)持廣開渠道和暢通渠道相結(jié)合，廣泛聽取意見。第一批108家單位以召開座談會、個(gè)別訪談黨員干部、服務(wù)對象，發(fā)放調(diào)查問卷、開通熱線電話等方式向群眾收集“四風(fēng)”意見，53.7萬名群眾積極參與提出各類意見建議。

    針對查找出來的問題和意見建議，成都市委要求各級各部門動真格、轉(zhuǎn)作風(fēng)。從領(lǐng)導(dǎo)干部抓起，組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)直播間、進(jìn)政務(wù)中心、進(jìn)接訪大廳，零距離深入群眾，面對面溝通聽取訴求，解答辦理群眾提出的問題和困難。目前已有12位市級領(lǐng)導(dǎo)、21家36名市級部門負(fù)責(zé)人面對面接訪群眾340多人次，現(xiàn)場回答并解決群眾反映的問題100多件。結(jié)合部門職能和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，成都啟動群眾信訪集中排查化解、征地拆遷集中清理、就業(yè)社保醫(yī)保問題集中清理、食品藥品安全專項(xiàng)治理等9大民生類專項(xiàng)治理行動，切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)注的實(shí)際問題。建立市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級政務(wù)微博矩陣體系，開展網(wǎng)絡(luò)問政，幫助群眾解難題。

    針對基層干部反映強(qiáng)烈的“四風(fēng)”表現(xiàn)之一“文山會海”問題，成都市以近三年平均數(shù)為基準(zhǔn)定下目標(biāo)：今年將市委、市政府的會議和文件數(shù)量削減10%，將市級部門的會議和文件數(shù)量削減15%，同時(shí)把每月第二周定為“無會周”，并出臺監(jiān)督機(jī)制，倒逼各級領(lǐng)導(dǎo)干部下基層。目前該市108個(gè)單位3642名縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，與599個(gè)受災(zāi)村（社區(qū)）2314戶6341名受災(zāi)群眾開展結(jié)對，切實(shí)解決基層群眾實(shí)際問題，17.1萬名黨員干部參加教育實(shí)踐活動。

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