“請問，龍泉驛區(qū)山泉鎮(zhèn)聯(lián)合村最近老是停水，這么熱的天沒水怎么辦啊？”網(wǎng)友“李輝”8月22日21時07分在騰訊微博上@“成都服務(wù)”。23日14時22分，“成都服務(wù)”回復(fù)：水廠已派人前往對閘閥進行控制，確保美滿村、聯(lián)合村、花果村片區(qū)的供水均衡。自8月15日開通以來，成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳已為群眾解決實際困難、解答相關(guān)咨詢600多條次。

    開通政務(wù)微博解民難是成都市在教育實踐活動中推出的促進各級各部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾之舉�；顒又校�成都市堅持廣開渠道和暢通渠道相結(jié)合，廣泛聽取意見。第一批108家單位以召開座談會、個別訪談黨員干部、服務(wù)對象，發(fā)放調(diào)查問卷、開通熱線電話等方式向群眾收集“四風(fēng)”意見，53.7萬名群眾積極參與提出各類意見建議。

    針對查找出來的問題和意見建議，成都市委要求各級各部門動真格、轉(zhuǎn)作風(fēng)。從領(lǐng)導(dǎo)干部抓起，組織領(lǐng)導(dǎo)干部進直播間、進政務(wù)中心、進接訪大廳，零距離深入群眾，面對面溝通聽取訴求，解答辦理群眾提出的問題和困難。目前已有12位市級領(lǐng)導(dǎo)、21家36名市級部門負責(zé)人面對面接訪群眾340多人次，現(xiàn)場回答并解決群眾反映的問題100多件。結(jié)合部門職能和群眾反映的熱點難點問題，成都啟動群眾信訪集中排查化解、征地拆遷集中清理、就業(yè)社保醫(yī)保問題集中清理、食品藥品安全專項治理等9大民生類專項治理行動，切實解決群眾關(guān)心關(guān)注的實際問題。建立市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級政務(wù)微博矩陣體系，開展網(wǎng)絡(luò)問政，幫助群眾解難題。

    針對基層干部反映強烈的“四風(fēng)”表現(xiàn)之一“文山會海”問題，成都市以近三年平均數(shù)為基準定下目標：今年將市委、市政府的會議和文件數(shù)量削減10%，將市級部門的會議和文件數(shù)量削減15%，同時把每月第二周定為“無會周”，并出臺監(jiān)督機制，倒逼各級領(lǐng)導(dǎo)干部下基層。目前該市108個單位3642名縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，與599個受災(zāi)村（社區(qū)）2314戶6341名受災(zāi)群眾開展結(jié)對，切實解決基層群眾實際問題，17.1萬名黨員干部參加教育實踐活動。

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