10月27日至28日，全省通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線工作現(xiàn)場會在樂山召開，省政府信息公開辦主任胥云圍繞政務(wù)公開和政府網(wǎng)站等載體建設(shè)，在會上介紹了通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線的經(jīng)驗(yàn)做法。

　　胥云說，隨著信息化的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為群眾了解政府工作的重要媒介，也是政府為民服務(wù)、保障公民“四權(quán)”的重要渠道。四川作為西部經(jīng)濟(jì)大省、人口大省、資源大省和科教大省，同時(shí)也是網(wǎng)民大省，如何運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)媒介工具，搭建好政民網(wǎng)絡(luò)橋梁，形成網(wǎng)上網(wǎng)下最大同心圓，凝聚社會最大公約數(shù)，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)群眾路線的應(yīng)有之義。他認(rèn)為，走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線信息公開是基礎(chǔ)。信息化條件下密切政府同人民群眾的聯(lián)系，首先就是要主動公開政府信息，讓群眾第一時(shí)間了解政府決策和政府行為，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要主動發(fā)布權(quán)威信息。政府網(wǎng)站和“兩微一端”是權(quán)威聲音的“發(fā)布廳”、群眾了解政府的“直播間”，必須圍繞黨委政府的中心工作，主動、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布政府信息，第一時(shí)間報(bào)道政府的重要政務(wù)活動、重大政策措施，以增進(jìn)公眾對政府工作的了解和理解。政府信息公開要讓群眾既“看得見”、更“看得懂”，大力推進(jìn)行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開，特別是與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域，如教育、醫(yī)療、就業(yè)、社保、食品藥品安全等方面的信息公開，不斷提升公開實(shí)效。回應(yīng)關(guān)切是關(guān)鍵。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。面對億萬網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)言的新格局，政府不能失聲失語，必須切實(shí)強(qiáng)化政民互動。要及時(shí)回應(yīng)政務(wù)輿情。建立健全政務(wù)輿情的監(jiān)測、研判、回應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)輿情監(jiān)控，按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則及時(shí)回應(yīng)政務(wù)輿情，切實(shí)提高回應(yīng)的針對性和有效性，實(shí)事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說自話、避而不談，或言不及義。要用好網(wǎng)絡(luò)問政平臺。要做好各網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)干部信箱等問政欄目的網(wǎng)民留言辦理，積極吸納合理建議，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)所提問題。加強(qiáng)對敏感性、預(yù)警性信息的分析研判，及時(shí)采取應(yīng)對措施，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。要主動延伸工作觸角。將工作觸角延伸到各大網(wǎng)站論壇、社區(qū)，及時(shí)搜集、抓取涉及本地本部門的網(wǎng)民留言，關(guān)口前移、主動回應(yīng)和處置。政民互動是手段。政民互動是做好群眾工作的基本理念。要辦好政府網(wǎng)站政民互動欄目�？茖W(xué)合理設(shè)置在線訪談、熱點(diǎn)關(guān)注、網(wǎng)上咨詢等公眾參與欄目，積極開展網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聽證、網(wǎng)上評議等工作，搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺，廣泛征集公眾的意見和建議，暢通群眾網(wǎng)上意見表達(dá)渠道。要完善政府網(wǎng)站的辦事服務(wù)功能。通過提供網(wǎng)上服務(wù)，打造24小時(shí)不關(guān)門的網(wǎng)上政府，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，凡能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，都不得要求群眾必須到現(xiàn)場辦理；能通過網(wǎng)絡(luò)共享的材料，都不得要求群眾重復(fù)提交。要發(fā)揮“兩微一端”即時(shí)互動功能。在重大政策出臺之前和執(zhí)行過程中了解公眾需求，對涉及民生熱點(diǎn)的問題主動設(shè)置和引導(dǎo)議題，在互動中統(tǒng)一思想、形成共識，在協(xié)商中化解矛盾、解決問題，實(shí)現(xiàn)正確輿論導(dǎo)向與通達(dá)社情民意的統(tǒng)一。要拓展“兩微一端”便民服務(wù)功能。通過二次開發(fā)方式疊加整合各類應(yīng)用，鏈接網(wǎng)上政務(wù)大廳，使之集新聞資訊、社會服務(wù)、網(wǎng)上政務(wù)于一體，實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)功能在“兩微一端”平臺的聚合，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，逐步實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)移動化，發(fā)展指尖上的政務(wù)服務(wù)。完善機(jī)制是保障。完善形成良好的體制機(jī)制，才能保證各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)好、用好、走好“網(wǎng)上群眾路線”。要完善網(wǎng)絡(luò)問政理政績效考核機(jī)制，設(shè)立“回復(fù)率”、“滿意度”等考核指標(biāo)，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上曬出回復(fù)意見和考評結(jié)果，確保群眾利益訴求能夠及時(shí)得到受理、解決，在網(wǎng)上良性互動中重塑干群之間的信任與理解。要建立網(wǎng)上輿論引導(dǎo)回應(yīng)關(guān)切協(xié)調(diào)會商機(jī)制。對政務(wù)輿情引導(dǎo)，及時(shí)準(zhǔn)確、管理有效，在平等對話交流互動中尋求社會最大的公約數(shù)。要建立網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動對接機(jī)制。走好“網(wǎng)上群眾路線”絕不意味著放棄群眾路線的一些傳統(tǒng)方法，既要“鍵對鍵”更要“面對面”。

　　胥云最后強(qiáng)調(diào)，政府信息公開部門應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新工作舉措，狠抓工作落實(shí)，使互聯(lián)網(wǎng)成為政府同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)民主，接受群眾監(jiān)督的新渠道。

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