達州火車站為特殊旅客提供綠色便捷服務
時間：2018-02-24 16:13 來源：川北在線 責任編輯：青青
原標題：達州火車站為特殊旅客提供綠色便捷服務
“現在火車站停售站臺票，老人家要坐火車回老家過年，腿腳不方便，多虧了愛心傳遞卡，解了難題。”近日，市民王女士對達州火車站推出的“愛心傳遞卡”連連點贊。
從達州火車站獲悉，春運以來，該站為老、幼、病、殘、孕重點旅客等行動不便的1600余名重點旅客發(fā)放了“愛心傳遞卡”。持卡旅客在購票、進站、候車、上車、出站等環(huán)節(jié)享受便捷周到的服務，從而在客流高峰時順利返家。
2月19日，李女士拿著早已辦好的“愛心傳遞卡”和奶奶一起來到達州火車站，在工作人員的幫助和引導下，一路暢通無阻送老人坐上了返家列車。原來，當日中午，李女士在售票窗口為奶奶購買回老家的車票時看見有工作人員發(fā)放“愛心傳遞卡”，詢問得知只要年滿80歲老人、嬰兒、盲人以及需要輔助工具的特殊重點旅客等，只要出示相關證件即可辦理，于是便辦理了一張。
筆者來到達州火車站售票廳“心心服務崗”體驗發(fā)現，辦理一張“愛心傳遞卡”的時間不足1分鐘。在現場看到，有位腿部殘疾的旅客前去辦理“愛心傳遞卡”只需要提供相關證件，填好姓名、聯系電話、服務內容，便會有專人負責為其提供在窗口購票、進出站接送、專區(qū)候車、進站上車等“一條龍”綠色便捷服務。同時，服務結束后也將收回“愛心傳遞卡”，旅客可在卡上寫下評價以及建議，以便車站為重點旅客提供更好的服務。
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