原標題：武漢聚師網(wǎng) 提升用戶體驗，“三大跟蹤提醒服務(wù)”是關(guān)鍵
如今在線教育正當其時,大量資本涌入賽道。據(jù)2020年中國在線教育網(wǎng)課市場白皮書暨2021年前瞻報告顯示,在線教育行業(yè)是2020年投融資規(guī)模最大的風口行業(yè)之一,中國在線教育行業(yè)在這一年的融資額高于該行業(yè)此前十年的融資總和。被資本追捧的在線教育行業(yè)發(fā)展飛速,但即使處于上行階段,也需要沉下心來思考,如何才能讓在線教育走得更遠。
武漢聚師網(wǎng)作為在線教育行業(yè)的新星最近一直在思考,如何構(gòu)建出一條具有聚師特色的發(fā)展之路。據(jù)了解,這家在線教培企業(yè),建立之初便決定在教資培訓這一領(lǐng)域持續(xù)深耕。相關(guān)資料顯示,武漢聚師網(wǎng)已在北京、濟南、武漢等地展開經(jīng)營,深度覆蓋28個省、直轄市,面向全國為學員提供教資培訓服務(wù),在贏得學員口碑的同時也受到了業(yè)界的交口稱贊。
武漢聚師網(wǎng)搭建“五步階梯教學”,助力學員科學備考
縱觀武漢聚師網(wǎng)幾年來的教學體系變化,可以清楚的感覺到其教學理念愈發(fā)清晰,緊抓教育本質(zhì)已成為根本。對于武漢聚師網(wǎng)來說,教育的本質(zhì)不僅只是讓學員掌握大量的知識,更是培育其學習邏輯思維、增長教師的教學技能。在這其中,最為重要的便是喚醒學員成為一名教師的本心。
據(jù)了解,武漢聚師網(wǎng)為能全方位督導學員提升,特別制定了集講、練、測、評、答為一體的“五步階梯教學”。在講這一階段,主要是名師帶路備考,直擊教資考試重點。學員能夠在最短時間內(nèi)汲取教資相關(guān)知識內(nèi)容,迅速搭建起自有知識體系,充分滿足考試所需;第二階段便是練,為及時鞏固學員的薄弱項,武漢聚師網(wǎng)采取了講練一體化的教學模式,既能滿足全科專項練習的需求,又能滿足重點難點鞏固需要。
測便是為學員提升實戰(zhàn)能力,通過�？紲y驗幫助考生適應(yīng)教資考試環(huán)境,再次提高應(yīng)試技能;第四步評同樣是貫穿培訓始終,教師會定期對考生進行學習成果回訪,精準評估考生目前的學習狀態(tài),適當進行教學內(nèi)容的調(diào)整,做到個性化教學。最后的答,即課上與課后答疑,授課教師、督學班主任均會為考生解答學習上的疑問,快速破除知識迷惘。
武漢聚師網(wǎng)推出三大跟蹤提醒服務(wù),全方位督導學員備考
王老師作為武漢聚師網(wǎng)督學團隊中的一員,甚至自己的職責就是為學員解答所有的疑惑和問題。在服務(wù)學員期間,難免會遇到深夜提問、怒氣式提問等多種狀況。但是王老師知道,學員在備考期間出現(xiàn)焦慮、緊張等情緒是十分正常的,她要做的就是安撫他們的情緒,并及時給出解答。
“其實督導的工作并不簡單,”王老師表示,“很多繁瑣的工作我們都幫助考生做了,比如今年教資的 政策,考試范圍有沒有更改。在筆試和面試報名階段,還會提供報考指導服務(wù),需要準備的材料、照片的尺寸、如何繳費等等。除了這些內(nèi)容外,我們還會定期的分享一些學習技巧和方法,并且?guī)椭麄兘獯鹨蓡枴?rdquo;
“雖說是我們武漢聚師網(wǎng)的學員,但其實就像是朋友一樣。”王老師總結(jié)道。
考前政策公告解讀和材料準備提醒,考中的報名指導與答疑服務(wù),考后的成績查詢提醒以及認證流程指導。這三項并稱為武漢聚師網(wǎng)的三大提醒追蹤服務(wù)。
在線教育發(fā)展至今,比拼的不僅是技術(shù)與產(chǎn)品,更是服務(wù)與態(tài)度。想要做好用戶體驗,需要做好多方的結(jié)合。對于在線教育而言,便是學習體驗、師生互動體驗、平臺使用體驗以及服務(wù)體驗,而這些內(nèi)容都是需要教育企業(yè)時刻銘記的。
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