原標題:匯聚中外醫(yī)美合作交流研討會 “走出去、引進來”成一致共識
在全球化的今天,中國正在以更加開放的姿態(tài)擁抱世界,推動構(gòu)建開放型世界經(jīng)濟。在此背景下,“如何加強中外醫(yī)美合作,實現(xiàn)互惠共贏”成為醫(yī)美行業(yè)值得關注的命題。6月24日,由中國整形美容協(xié)會主辦、新氧科技協(xié)辦的“中國醫(yī)美海外合作與交流研討會”在成都召開。
中國醫(yī)美海外合作與交流研討會現(xiàn)場
左為深圳市君焯醫(yī)療美容整形研究所廣和整形院長 尹衛(wèi)民
右為上海市醫(yī)療美容質(zhì)控中心主任 孫寶珊
中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院(八大處整形醫(yī)院)唇腭裂整形中心主任 尹寧北
中日友好醫(yī)院口腔醫(yī)學中心主任 徐寶華
期間,中國整形美容協(xié)會金融投資分會會長傅海曙、上海市醫(yī)療美容質(zhì)控中心主任孫寶珊、中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院(八大處整形醫(yī)院)唇腭裂整形中心主任尹寧北、中日友好醫(yī)院口腔醫(yī)學中心主任徐寶華、深圳市君焯醫(yī)療美容整形研究所廣和整形院長尹衛(wèi)民等行業(yè)諸多權(quán)威專家就中外醫(yī)美市場現(xiàn)狀、中外醫(yī)美產(chǎn)業(yè)合作、赴海外消費者權(quán)益保障等話題展開深入探討,碰撞中外醫(yī)美行業(yè)合作新解法,共話全球醫(yī)美行業(yè)發(fā)展新機遇。
中國整形美容協(xié)會常務副秘書長 朱美如
“它山之石,可以攻玉”。
會議伊始,中國整形美容協(xié)會常務副秘書長朱美如強調(diào)“加強中外醫(yī)美合作的重要性,加強國際合作與交流,借鑒國外 的管理模式和前沿技術(shù)實踐,對于推動中國醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、邁入下一個黃金十年,有著十分重要的意義”。
“走出去、引進來”既是應對當前行業(yè)挑戰(zhàn)強有力的手段,也是行業(yè)發(fā)展的助推劑。以學術(shù)交流角度來看,來自中國臺灣奧拉克診所醫(yī)師、中國整形美容協(xié)會線雕與技術(shù)分會會員劉乃仁醫(yī)生表示,各國及地區(qū)的醫(yī)美行業(yè)技術(shù)特色已呈現(xiàn)多元化發(fā)展,百家爭鳴的局面共同匯聚成醫(yī)美行業(yè)特色版圖。尤其在醫(yī)學材料上的創(chuàng)新,亞洲市場表現(xiàn)尤為明顯,現(xiàn)在中國臺灣、中國香港,韓國、日本等會先進行推廣和應用,亞洲市場已經(jīng)形成了獨特的生態(tài)圈,這也成為中外醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的“強心劑”,極大地推動了中外醫(yī)美技術(shù)的臨床實踐與應用。
值得注意的是,“走出去、引進來”已不僅僅是行業(yè)技術(shù)交流的“西學東漸”,也映射在各國用戶消費選擇之中。大麥植發(fā)創(chuàng)始人李興東表示,“隨著信息全球化及交通便利化,不乏有些海外消費者會因為價格、技術(shù)優(yōu)勢等原因愿意來到中國選擇植發(fā),這是各國醫(yī)美技術(shù)多元化發(fā)展的結(jié)果。”
廣西整形美容行業(yè)協(xié)會常務副會長李雪萍表示:“隨著全球醫(yī)美技術(shù)的相互交流促進及行業(yè)不斷向前發(fā)展,相信未來不僅是我們國內(nèi)消費者“走出去”國外消費,也應該“引進來”海外用戶來我們中國消費,所以我們應共建醫(yī)美命運共同體,共同助推醫(yī)美行業(yè)技術(shù)發(fā)展,助力行業(yè)繁榮生長。”
面對各國醫(yī)美行業(yè)市場機遇來看,來自以色列盈美特(北京)醫(yī)療科技有限公司、inmodo鉆石超塑運營總監(jiān)郭柏煊發(fā)表了自己的觀點。他認為,以醫(yī)美光電品類為例,韓國醫(yī)美滲透率較高,市場覆蓋率已趨于成熟,但競爭較為白熱化。相較于韓國等亞洲國家,中國醫(yī)美市場滲透率提升空間巨大。數(shù)據(jù)也顯示,2013到2023這十年間,中國醫(yī)美用戶數(shù)從173萬人擴增到2354萬人左右。隨著消費基數(shù)的高增速,醫(yī)美消費權(quán)益保障仍然是醫(yī)美醫(yī)療服務發(fā)展的重要命題。
以個性化定制服務用戶為例,部分求美者仍會趨向選擇境外醫(yī)美服務,而出境醫(yī)美存在較大風險,例如 “黑中介”、“黑翻譯”、“幽靈手術(shù)”等亂象時有發(fā)生,嚴重損害了中國消費者的合法權(quán)益。因此,如何讓此類用戶安心有保障的出境醫(yī)美成為了一個亟待解決的命題。
(左二)中國整形美容協(xié)會監(jiān)事會會長 李東
中國整形美容協(xié)會監(jiān)事會會長李東表示:“目前海外醫(yī)美用戶消費面臨主要問題有:一是信息不對稱,因為地域限制導致很多信息收集不全面導致對醫(yī)美項目了解不詳細。二是售后問題,因為出國往往意味著更高的成本付出,所以后續(xù)如果出現(xiàn)問題將是麻煩事。”
(右)新氧海外業(yè)務負責人 王詩宇
面臨這些問題,醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)法律風險管理專家律師李岑巖貢獻了專業(yè)的意見和思路:“對于醫(yī)美行業(yè)來說,加強國際交流的合作是十分有必要的,所以這需要行業(yè)之間共同努力,在加強合作基礎上,解決信息差的問題,解決涉外訴訟難的問題,然后不斷加強我們消費者教育,增強用戶醫(yī)美行業(yè)認知。”
此外,李岑巖律師還呼吁像新氧這樣的平臺企業(yè)理應發(fā)揮平臺價值,積極保障用戶消費權(quán)益,并對新氧平臺如何保障海外醫(yī)美消費權(quán)益提出建議:“作為醫(yī)美行業(yè)的一份子,對接消費者的橋梁,新氧應該本著保障用戶消費權(quán)益的初心,嚴格建立完善合規(guī)的服務流程、做好售后等一系列工作,切實為用戶提供安心放心的服務。”
新氧海外業(yè)務負責人王詩宇也對李律師及各位專家意見進行了話題的延展,并對海外消費權(quán)益保障提供了解題新路徑。他表示,憑借對亞洲醫(yī)療美容服務市場的深刻理解和品項運營能力,新氧已開展多年的海外業(yè)務,主要是為滿足當前醫(yī)美消費者需求的多樣化、個性化。
首先,新氧會從機構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)生資質(zhì)、機構(gòu)口碑、名醫(yī)口碑、風險控制、機構(gòu)條件、醫(yī)護數(shù)量等多維度嚴格篩選海外醫(yī)美機構(gòu),為用戶提供資質(zhì)齊全、口碑佳、條件優(yōu)的醫(yī)美消費環(huán)境。其次,新氧會提供出境前后進行全流程化體驗。如海外行程規(guī)劃、車輛接送、到院治療、術(shù)后關懷等一站式服務。術(shù)后也會保障復診溝通無阻,支持術(shù)后視頻復診等一系列措施為用戶消費權(quán)益“保駕護航”。
王詩宇還表示:用戶至上,是新氧始終貫徹的核心價值觀。關于2023年海外業(yè)務開展,新氧的核心目標仍然是幫助消費者選擇安全、有保障、適合的醫(yī)美方案,協(xié)助消費者完成高質(zhì)量履約,以 服務提升用戶的安全性和滿意度。
最后,中國整形美容協(xié)會會長張斌對本次會議進行精彩總結(jié),并對中國醫(yī)美海外交流與合作提出四點重要倡議:
一、積極引導和加強海外醫(yī)療美容合作,在前沿研究和技術(shù)實踐方面相互借鑒與學習;
二、加強產(chǎn)業(yè)溝通與協(xié)同,形成上下游共贏的局面;
三、為用戶提供安全可靠的的服務和售后保障;
四、做到信息公開透明,助推市場和諧發(fā)展。
中國整形美容協(xié)會會長 張斌
新氧日后將積極響應協(xié)會的倡議和思想,不斷通過發(fā)揮自身平臺資源優(yōu)勢,強化升級服務體驗,提振消費市場信心,致力于打破信息壁壘,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、安心、放心的服務,與產(chǎn)業(yè)上下游共同助力醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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