原標(biāo)題：攀枝花九龍醫(yī)院男科：簡(jiǎn)化就診，提升就醫(yī)服務(wù)

　　攀枝花九龍醫(yī)院男科：簡(jiǎn)化就診，提升就醫(yī)服務(wù)。攀枝花九龍醫(yī)院男科推行預(yù)約首診制，支持網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，提前安排到院直接就診的流程，合理利用醫(yī)院有效資源，免去等待時(shí)間。對(duì)于緊急到院患者或無(wú)力繳費(fèi)者，應(yīng)該先進(jìn)行診療不能以任何理由拒絕。加強(qiáng)信息化建設(shè)，將“掌上醫(yī)院”推行出去多重預(yù)約方式，惠及廣大男性朋友。

　　攀枝花九龍醫(yī)院男科一直以來(lái)將患者擺在第一位，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。以“以病人為中心，改善醫(yī)療服務(wù)”為主題，安排了改善醫(yī)療服務(wù)的13個(gè)項(xiàng)目，從改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量等多個(gè)方面提出了具體的目標(biāo)要求和完成時(shí)限，該實(shí)施方案的落實(shí)將進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療行為，提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

　　實(shí)現(xiàn)患者明白就醫(yī)

　　根據(jù)《實(shí)施方案》，九龍醫(yī)院男科將大力推行臨床路徑，不斷擴(kuò)大臨床路徑管理覆蓋面，細(xì)化各病種臨床路徑，按需制定分路徑完善表單，優(yōu)化診療流程。加強(qiáng)對(duì)臨床路徑管理病種質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管理，提高診療行為透明度，實(shí)現(xiàn)患者明明白白就診。

　　發(fā)揮信息優(yōu)勢(shì)改善就醫(yī)體驗(yàn)

　　信息建設(shè)，是九龍改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的一大亮點(diǎn)。我們將通過(guò)新媒體、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診，對(duì)門診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者提供提示服務(wù)。通過(guò)診室內(nèi)記賬、診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間。此外，九龍還將在保障患者隱私的前提下，提供手機(jī)信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)。

　　多措并舉提升服務(wù)水平

　　攀枝花九龍醫(yī)院男科將加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)與管理，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，創(chuàng)建無(wú)陪伴醫(yī)院和示范病房。設(shè)立住院服務(wù)中心，為行動(dòng)不便的住院患者提供陪檢等服務(wù)。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施，不在住院患者床頭卡寫入院診斷等。

　　攀枝花九龍醫(yī)院男科還將繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面;責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。九龍還將逐步增加用于預(yù)約的門診號(hào)源，實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、途徑，提供預(yù)約診療服務(wù)，完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等服務(wù)，方便患者預(yù)約。全面推行分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。

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