國(guó)外用戶Richard Wygand的Galaxy S4無(wú)故著火后,三星拒絕無(wú)條件賠付,而隨后諾基亞高調(diào)表示,將向該名不幸的用戶免費(fèi)贈(zèng)送一部Lumia手機(jī)。雖然這其中有作秀成分,但是諾基亞還是言出必行了。
上周,一位名叫Richard Wygand的用戶的Galaxy S4意外著火,他的朋友將手機(jī)著火的視頻放到了網(wǎng)上。令人意外的是,三星獲悉事情之后,沒(méi)有馬上為該用戶換一部新手機(jī),而是勒令Richard必須先刪除網(wǎng)上的視頻。
三星的危機(jī)公關(guān)顯然很失敗。因?yàn)镽ichard的朋友再次將三星的行為在網(wǎng)上捅了出來(lái)。對(duì)手的失誤就是自己的機(jī)會(huì),在眾人咒罵三星的客服的同時(shí),諾基亞也來(lái)湊熱鬧、挖墻腳了。
諾基亞高調(diào)表示,將向該名不幸的用戶免費(fèi)贈(zèng)送一部Lumia手機(jī)。
Richard對(duì)于此次三星客服的行為十分失望。他表示,自己曾是一名鐵桿三星粉絲,已經(jīng)用了好幾年的三星手機(jī)。但是從此之后,決定再也不用三星手機(jī)。可以預(yù)知,他從此以后很可能要成為堅(jiān)定不移的諾粉了。
據(jù)國(guó)外消息,目前諾基亞已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自己的諾言,很大方地向Richard無(wú)償寄出了一部旗艦級(jí)別的Lumia 1020。
除了一部擁有4100萬(wàn)像素?cái)z像頭的手機(jī),諾基亞還在包裹中附言稱,理解該用戶的糟糕心情,并希望他可以早點(diǎn)好轉(zhuǎn),用這部Lumia 1020拍攝生活中的全新時(shí)刻。
在眾人齊呼諾基亞好樣的之前,三星有沒(méi)開(kāi)始臉紅呢?
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