耍橫向空姐潑水不是一潑了之
時間：2016-04-13 09:58 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
4月10日20時30分許，北京至廣州的CZ323航班旅客沈某因?qū)︼w機乘務(wù)員服務(wù)不滿，對其進行辱罵，并拿起一杯水將兩名乘務(wù)員的臉和衣服潑濕。機場公安局民警接報到場后將沈某帶回派出所進行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查取證，沈某的行為已構(gòu)成公然侮辱他人。機場公安局根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條第二項之規(guī)定，對違法行為人沈某處以行政拘留三日。（4月12日中國青年網(wǎng)）
圖片看出兩位小姑娘全身濕透，還真不是滋味，面對這樣既委屈又尷尬的局面又無奈，如果不是空姐，如果不是工作人員，或許會使出全身力氣與該乘客拼一拼，即便會輸，也輸?shù)酶纱�，而這樣，使人有力不敢使，有氣不敢出，因為職責(zé)所在。即便該乘客受到了應(yīng)有的懲罰，但也撫平不了兩位空姐內(nèi)心深處的傷痛。
為何有如此不堪的局面，原因只是該乘客沈某對飛機乘務(wù)員服務(wù)不滿，心里不平衡，認(rèn)為出錢了就該享受同等價格相應(yīng)的服務(wù)。事實上，不管是航空、還是鐵路都在不斷的優(yōu)化服務(wù)，提供溫馨出行、方便出行。不知飛機乘務(wù)員對沈某怎么沒服務(wù)好導(dǎo)致這么大的戾氣。話說回來，即便是乘務(wù)員沒服務(wù)好，作為乘客你可以選擇投訴或者當(dāng)面提出來，要求改進服務(wù)態(tài)度，這樣既不傷和氣又達到要求。
一句話、一種行為即可以做好一件事也可以壞一件事，乘客沈某選擇了極端的做法，本來一件很簡單的事情，卻弄得不好收場，結(jié)果還被拘留，想必事后肯定也很后悔當(dāng)初茹莽的行為。雖然很多的網(wǎng)友吐槽乘務(wù)員服務(wù)不好，但是再不好的服務(wù)也不應(yīng)該動手和辱罵。這是最起碼做人的底線。你想想，兩乘務(wù)員在工作中被乘客耍橫潑水，要是她們的家人知道了是多么心疼，假如當(dāng)時被潑水的是你的孩子，你是作何感受？殊不知，在她們光鮮的背后卻承受很多的委屈，痛了累了還只能偷偷的苦。
服務(wù)永遠沒有終點，作為服務(wù)行業(yè)，不管是航空還是鐵路部門，他們要做的很多，只有不斷完善更新，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，旅客滿意就是最好的答卷。但是，乘客也要文明乘車，遇事多溝通，要知道伸手是不會打笑臉人。在現(xiàn)實的語境下，這樣的戾氣屢見不鮮，當(dāng)然這跟時下生活節(jié)奏和壓力有很大的關(guān)系，但是，任何不良的行為不能隨心所欲，不能傷及無辜，得饒人處且饒人。你好我好大家都好。劉小蓮
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