高​姐的職業(yè)素養(yǎng)沒有丟
時間：2016-11-23 23:36 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
高姐的職業(yè)素養(yǎng)沒有丟
11月21日記者獲悉，一名乘客在乘車時因為中途抽煙錯過列車，不慎將3個包裹共51萬元現(xiàn)金遺失在高鐵上。直到列車到達(dá)終點站時，列車員檢查車廂時發(fā)現(xiàn)包裹，隨后輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上失主后，將包裹完璧歸趙。（鳳凰網(wǎng) 11月21日）
一直以來，高鐵列車車廂內(nèi)都有禁止吸煙的規(guī)定，很多“老煙槍”坐高鐵都會借列車停靠中間站時的空隙時間抽上兩口，過過嘴癮。顯然，新聞中的這位乘客比較粗心，高鐵列車為了突出快捷、方便的特點，在中間站�？繒r間十分短暫。估計他自己也沒想到，抽口煙的功夫車就開走了。更悲劇的是，自己價值巨大的包裹也跟著跑掉了，當(dāng)時著急的心情可想而知。
面對包裹里的51萬元現(xiàn)金，列車員表現(xiàn)出了值得敬佩的職業(yè)精神和素養(yǎng)。雙人開包、記錄儀監(jiān)控等細(xì)節(jié)反映出他們經(jīng)受過專門的培訓(xùn)，能夠在保護(hù)旅客財產(chǎn)安全的前提下完成檢查。聯(lián)系上失主后，列車員利用高鐵運(yùn)行周期短、速度快的優(yōu)點，很快又將包裹送回了乘客手中，高效率的處理理應(yīng)贏得失主的點贊。
據(jù)了解，高鐵乘務(wù)員的禮儀舉止比照空姐標(biāo)準(zhǔn)制定，經(jīng)歷過服務(wù)培訓(xùn)并通過測試才可以持證上崗。這些經(jīng)受嚴(yán)格選拔的乘務(wù)人員，從言語到動作讓旅客滿意應(yīng)是他們的基本功，遇到意外情況的正確處理則表現(xiàn)出了他們的 職業(yè)素養(yǎng)。(楊潔)
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