順暢購票驗證鐵路服務(wù)提速“零卡頓”
時間：2018-01-08 13:13 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
日前，隨著春運首日火車票的開搶，春運購票大幕拉開。中國鐵路總公司表示，今年春運網(wǎng)絡(luò)購票需要驗證碼的比例將被壓縮到15%以下,鐵路正在通過更加嚴(yán)格的實名認(rèn)證等其他方式來防黃牛，提高了用戶的購票體驗。（1月5日北京青年報）
近年來，鐵路網(wǎng)絡(luò)購票服務(wù)不斷改進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，凌晨就到火車站排隊等候購買春運車票的情景似乎已逐漸成為回憶。從網(wǎng)絡(luò)購票到“刷臉進(jìn)站”，再到“高鐵外賣”，鐵路逐漸把購票、進(jìn)站、乘車、就餐等服務(wù)環(huán)節(jié)串聯(lián)成一個“零卡頓”的閉環(huán)，讓旅客各個方面的需求都得到了覆蓋。
春運，是鐵路部門每年都需要面臨的“大考”，也是其推陳出新、大顯身手的“好時機(jī)”。回顧歷年春運，人們對鐵路部門最初的期待只是“買得上票、回得了家”。隨著人民生活水平的提高，“買得到座位票、臥鋪票”被列上了“春運愿望清單。”如今，旅客不僅實現(xiàn)了提前購買春運座位票的愿望，還享受到了在手機(jī)上挑選動車組列車座位的便利。貼心服務(wù)的背后，是不斷完善服務(wù)產(chǎn)品的誠意和決心。
春運網(wǎng)絡(luò)購票需要驗證碼的比例被壓縮到15%以下，大大增加了購票操作的流暢性，這與鐵路部門“讓旅客有更好的出行體驗”的目標(biāo)十分契合。盤點今年鐵路購票和服務(wù)的幾項新變化，不論是取消鐵路異地售票手續(xù)費，還是推出中轉(zhuǎn)旅客“接續(xù)換乘”、動車組列車“自主選座”、火車票微信支付、暢行“常旅客會員服務(wù)”和動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)等舉措，其焦點都是“服務(wù)”。社會對于列車的關(guān)注點逐漸由“速度”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;出行體驗”。
年年盼春歸，歲歲迎春節(jié)，旅客們對“回家”的期盼從未改變。購票、進(jìn)站、乘車……這些春節(jié)返鄉(xiāng)的“既定流程”也從未改變。改變的是越來越豐富的購票渠道、越來越安全快捷的列車、越來越溫馨周到的服務(wù)。這些年，我們見證著鐵路春運的改變，感受著速度和服務(wù)的雙重“提速”，鐵路部門為春運所作出的嘗試和努力，讓返鄉(xiāng)之旅不再“卡頓”。（汪晨）
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線：http://m.sanmuled.cn/
川北在線-川北全搜索版權(quán)與免責(zé)聲明
①凡注明"來源：XXX(非在線)"的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)，本網(wǎng)不承擔(dān)此類稿件侵權(quán)行為的連帶責(zé)任。
②本站所載之信息僅為網(wǎng)民提供參考之用，不構(gòu)成任何投資建議，文章觀點不代表本站立場，其真實性由作者或稿源方負(fù)責(zé)，本站信息接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督、投訴、批評。
③本站轉(zhuǎn)載純粹出于為網(wǎng)民傳遞更多信息之目的，本站不原創(chuàng)、不存儲視頻，所有視頻均分享自其他視頻分享網(wǎng)站，如涉及到您的版權(quán)問題，請與本網(wǎng)聯(lián)系，我站將及時進(jìn)行刪除處理。
